ПКО ИЛМА: как работает компания и жалуются ли на неё должники

В народе о коллекторах ходит немало легенд. Кто-то считает их преступниками, которые используют любые способы, чтобы отобрать у человека деньги без оглядки на нормы закона. Другие полагают, что и сами коллекторские агентства вне закона. Истина всегда где-то посередине.

Действительно, чёрные коллекторы до сих пор существуют. Чтобы в этом убедиться, достаточно открыть криминальную хронику. Однако есть и официальные агентства, которые работают по закону. Они зарегистрированы в реестре ФССП, где на сегодняшний день присутствуют 515 коллекторских агентств.

Но что представляет из себя ООО ПКО «Илма»? Имеет ли оно право требовать деньги? Что делать, если взыскатели позвонили именно вам? Ответ ищите в этом материале.

Общие сведения о коллекторском агентстве «Илма»

В реестре коллекторских агентств на сайте ФССП «Илма» находится под номером 62.

Компания отмечена зелёным цветом. Это значит, что у службы нет серьёзных претензий к компании по части соблюдения закона.

Но также это может говорить о том, компания начала работать недавно и просто могла не успеть собрать комбо из штрафов из жалоб со стороны должников. Однако к «Илме» это не относится. Агентство существует уже более 16 лет — с февраля 2009 года.

Реестр коллекторских агентств на официальном сайте ФССП

Реквизиты организации:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Илма».

ИНН/КПП: 1001219735 / 100101001.

ОРГРН:1091001002509.

Адрес регистрации: 185035, Республика Карелия, город Петрозаводск, ул Гоголя (Центр р-н), д. 58, этаж 2.

Учредители: Касьянова Агата Алексеевна, Бухтоярова Екатерина Александровна.

«Илма» — небольшое агентство с численностью сотрудников 16 человек. Организация занимается взысканием долгов по агентским договорам и по договорам цессии. Работа ведётся как напрямую, так и дистанционно во всех регионах России.

Что ещё известно о ПКО «Илма»?

Согласно информации, представленной на сайте компании, «Илма» может вести около 50 тыс. судебных дел одновременно по всей России, совершать более 50 тыс. звонков должникам, писать свыше 10 тыс. писем. Компания утверждает, что широко использует в своей работе цифровые технологии: электронный документооборот, скоринг должников, общение в соцсетях и мессенджерах. Работает с крупнейшими банками страны. Обеспечивает досудебное и судебное решение споров.

Также на сайте «Илмы» мы можем увидеть несколько разделов: «Должникам», «Кредиторам» и «Партнёрам». Удобная форма обратной связи: можно оставить заявку на звонок или связаться по электронной почте.

Коллекторы должны соблюдать нормы законодательства

Сотрудники обещают помощь на всех этапах погашения задолженности, обещают выдать справку о погашении долга после его оплаты, говорят о возможности рассрочки и индивидуальном графике оплаты.

«Слишком уж всё красиво и просто!» — скажете вы и будете абсолютно правы. Общение с коллекторами — это всегда стресс, а сотрудники таких агентств не всегда ведут себя корректно и могут превышать полномочия.

Контакты агентства

Если вы решили связаться с КА «Илма», это можно сделать по телефону 8 (800) 700-66-91 или написать на электронную почту client@kailma.ru. Кроме этого, вы можете написать сотрудникам агентства в Telegram или WhatsApp, либо обратиться в офис организации лично с 9:00 до 18:00.

Как работают коллекторы

Агентство «Илма», как и многие другие, работает как по агентским договорам, представляя интересы банка, так и по договорам цессии, выкупая долговые портфели у кредитных организаций. В последнем случае «Илма» становится новым кредитором должника. «Илма» — агентство полного цикла взыскания долгов.

Прежде чем начинать взаимодействие с должником, коллекторская компания должна уведомить его о том, что задолженность передана в агентство и оно обрело право требования.

В рамках своей работы коллекторы могут:

• Звонить и писать должнику только в определённое время: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.
• Количество звонков не должно превышать одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
• СМС-оповещения, письма на электронную почту, сообщения в прочих мессенджерах, как письменные, так и голосовые, не должны превышать количество двух в сутки, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц.
• Назначение личных встреч возможно не более одного раза в неделю.

Если должник не хочет общаться с коллекторами, он может отказаться от взаимодействия с ними. Что для этого можно сделать?

Согласно представленной на сайте компании информации, коллекторское агентство «Илма» работает с долговыми портфелями от 20 млн руб. Как сообщает «Илма», в числе её партнёров есть банки, МФО, кредитные партнёрские кооперативы, а также компании по услугам ЖКХ и другие. Последний вариант, впрочем, вызывает недоумение: коллекторы не вправе взыскивать долги за ЖКУ — это запрещено законом.

ст. 1 п. 4 Закона № 230-ФЗ «О коллекторах»

В числе партнёров коллекторского агентства «Илма» указаны «Росбанк», «АТБ», «МТС-Банк» и другие банки и МФО.

Привлечение «Илмы» к ответственности

Анализ информации по судебным делам в открытых источниках позволил узнать, что ООО ПКО «Илма» неоднократно привлекалось к ответственности за нарушения Закона 230-ФЗ «О коллекторах».

Суд в арбитраже Петрозаводска

Заседание по делу А26-6840/2020 привело к вынесению решения о том, чтобы привлечь ООО ПКО «Илма» к административной ответственности. В арбитражный суд республики Карелия обратилась Е. В. Новикова*: по её словам, сотрудники «Илма» по телефону требовали от неё вернуть долг по кредиту, который был оформлен на её сына. В разговоре коллекторы позволяли себе угрозы и оскорбления.

К делу были прикреплены доказательства, в частности аудиозапись разговора истца с коллектором, где последний оскорблял её и порочил её честь и достоинство. Ответчик объяснял своё поведение тем, что Новикова Е.В. его спровоцировала, однако суд не принял это во внимание.

По результатам рассмотрения дела агентство «Илма» было привлечено к административной ответственности и проучило штраф в размере 50 000 рублей согласно ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

*Фамилия и имя изменены.

Попытка апелляции

В 2019 годуООО ПКО «Илма» попыталось оспорить решение суда республики Карелия, ссылаясь на малозначительность нарушения. При рассмотрении дела в первой инстанции агентство было привлечено к ответственности за действия коллекторов при взыскании. Они не соблюдали порядок информирования о сумме задолженности гражданки Терентьевой*: была озвучена другая сумма долга.

Апелляционный суд Санкт-Петербурга отклонил жалобу и оставил требования агентства без удовлетворения.

*Фамилия изменена.

Отзывы о коллекторском агентстве «Илма»

Отзывы о коллекторском агентстве «Илма» можно найти на разных площадках. Люди много пишут об этом агентстве, но мнения их противоречивы. Кто-то доволен работой компании, а кто-то, наоборот, возмущён её действиями.

Пользователь Людмила Донцова говорит о неполучении достоверной информации о задолженности. Отзыв с главной страницы «Яндекс Карты.ру» Пользователь с ником Лисица Вранокрылая довольна работой агентства и тем, что коллекторы предлагают пути решения спорных ситуаций. Отзыв с главной страницы сайта «Яндекс.Карты» Пользователь Максим уверен, что ПКО «Илма» не чисты на руку. На отзыв получен ответ представителя агентства.Отзыв с главной страницы сайта «Яндекс Карты.ру»

Средняя оценка ООО ПКО «Илма» на сайте «Яндекс.Карты» составила 1,3 балла.

Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон?

Этот вопрос очень часто можно встретить в интернете. Направить жалобу на действия коллекторов можно на имя руководителя агентства, в Роскомнадзор, МВД, Прокуратуру, ФССП или в НАПКА, если агентство там состоит. Однако ООО ПКО «Илма» в числе членов НАПКА отсутствует.

Можно ли списать задолженность у коллекторов

Те люди, которые должны рассчитаться с коллекторами, как правило, хотят быстрее решить этот вопрос. Но не у всех есть деньги для погашения задолженности. В интернете можно встретить такие советы, как:

• дождаться окончания срока исковой давности;
• оплатить минимальную сумму, а дальше игнорировать взыскателей;
• сменить место жительства и работу.

Однако все эти советы не являются эффективными. До наступления срока исковой давности, скорее всего, будет судебное разбирательство и принудительное взыскание долга. Смена места работы и даже фамилии тоже ни к чему не приведёт.

Есть ли шанс выбраться из долговой ямы? Да, но важно действовать по закону, а не искать способов его обойти. Например, каждому человеку доступно банкротство.

Что такое банкротство?

Это признание человеком своей финансовой несостоятельности. Процедура даёт шанс решить проблему с долгами, которые стали для человека неподъёмными.

Процесс регулируется Законом №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Там прописаны условия, когда и при каких обстоятельствах человек обязан подать на банкротство. В частности, если сумма его долга превысила 500 000 рублей, а просрочки по обязательствам составляют как минимум три месяца.

Пройти процедуру банкротства человек может как в судебном, так и во внесудебном порядке.

Внесудебное банкротство не требует суда и проходится через МФЦ. Это бесплатная процедура. Однако к заёмщику выдвигаются жёсткие требования. У него не должно быть имущества и дохода для оплаты долга.

Судебное банкротство — более гибкий механизм. Процедура возможна при любой сумме долга, кроме того, её ход можно контролировать и привлечь в помощь профессиональных юристов. Специалисты помогут подготовить и подать все нужные заявления и документы. Кроме того, они будут представлять интересы должника в суде.

Алексей Серватов

Банкротство — это ответственный шаг, поэтому лучше обратиться за профессиональным юридическим сопровождением. Даже небольшие неточности при подготовке документов снижают шансы на успешное прохождение процедуры. Нужно учитывать каждый нюанс, чтобы не допустить критических ошибок, когда имущество могут забрать, а долги не списать. Юрист по банкротству способен помочь человеку пройти процедуру с наименьшими потерями.

Как «БД Консалт» может помочь должнику?

Наша компания давно работает в области юридического сопровождения банкротства. Мы оказываем поддержку даже в самых сложных случаях.

Для вас мы:

• Проведём бесплатную первичную консультацию и ответим на все вопросы.
• Оценим риски и шансы на успешное банкротство и честно расскажем вам о них.
• Оценим риски оспаривания всех проведённых сделок за три года до подачи на банкротство.
• Разработаем план по защите вашего имущества от продажи с торгов при наличии на то оснований.
• Поможем составить и подать все необходимые заявления и документы.
• Окажем содействие в выборе финансового управляющего.
• Будем представлять ваши интересы в суде.

Кроме того, мы предлагаем также услугу дистанционного банкротства. Наша помощь доступна для всех граждан России, даже из самых отдалённых её регионов.

Подведём итоги:

1. Коллекторское агентство «Илма» состоит в реестре ФССП и отмечено зелёным маркером.
2. В интернете можно встретить очень разные отзывы о работе ПКО.
3. Если агентство нарушает Закон № 230-ФЗ «О коллекторах», не бойтесь жаловаться в надзорные органы.
4. Если у вас совсем нет денег для оплаты долгов, рассмотрите процедуру банкротства.
5. Компания «БД Консалт» поможет вам даже в самых сложных случаях.