ООО «Киберколлект»: как агентство работает с должниками и что о нём говорят
- Общие сведения об агентстве «Киберколлект»
- Как работает агентство «Киберколлект»
- Как работает «Киберколлект»
- Риски для должников
- Что говорит «Киберколлект» на своём официальном сайте
- Анализ «Киберколлект» по реестру ФССП
- Участие «Киберколлекта» в судах
- Киберколлект: реальные отзывы
- Что такое банкротство?
- Подведём итоги:
Все коллекторские агентства, которые ведут свою деятельность законно, регистрируются в реестре ФССП. На сегодняшний день в этом реестре числится 515 компаний. Одна из них это «Киберколлект». Это относительно новое агентство, которое появилось на рынке услуг по взысканиюдолгов в 2021 году. Что сказано о «Киберколлекте» на его официальном сайте? Как ведёт свою деятельность эта компания? Какие риски при взаимодействии с ней есть для должника? Расскажем обо всём подробно в нашей новой статье.
Общие сведения об агентстве «Киберколлект»
Поскольку компания «Киберколлект» внесена в реестр ФССП, это значит, что она действует в рамках Закона № 230-ФЗ «О коллекторах». Организация занимается возвратом просроченной задолженности по договорам с банками и МФО.
Название компании говорит само за себя: «Киберколлект». Судя по информации, указанной на сайте агентства, коллекторы в своей деятельности активно используют искусственный интеллект и цифровые технологии для выполнения процедур взыскания. Коллекторы заявляют о том, что владеют всеми данными должников и хранят их в базах данных. С другой стороны, так поступает практически каждое коллекторское агентство, и в этом нет никакой уникальности.
Сотрудники агентства используют собственные автоматизированные платформы для общения с должниками. Сюда входят и чат-боты в Telegram, и мобильные приложения, и прочие интернет-каналы связи. Благодаря всему этому должники быстро могут получить доступ к данным о своих задолженностях.
Никакие современные технологии не дают права нарушать закон. В некоторых случаях и при наличии оснований кредиторы и коллекторам могут понести ответственность за неправомерные действия — вплоть до уголовной. Не бойтесь жаловаться на неправомерные действия ПКО.
Как работает агентство «Киберколлект»
«Киберколлект» работает на рынке взыскания с 2021 года. У компании есть официальный сайт и разные способы для связи с ними.
Горячая линия «Киберколлект»
Как и в любом другом агентстве, в «Киберколлект» созданы возможности для связи с должниками. Вся контактная информация есть на официальном сайте, где должник можете задать любой вопрос удобным для него способом. Доступные каналы для связи с ПКО:
- Форма обратной связи на сайте.
- Электронная почта: support@cybercollect.ru.
- Бумажная корреспонденция. Письмо можно отправить почтой по адресу: 420043, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Вишневского, д. 22, помещ. 9.
Наиболее удобным и быстрым способом связи может быть звонок по телефону горячей линии «Киберколлект» 8 (800) 600-99-06.
С кем сотрудничает организация
Главные клиенты ООО ПКО «Киберколлект» — это микрофинансовые организации. Компания работает с ними по двум направлениям: по агентским договорам или по договору цессии.
В первом случае «Киберколлект» работает с должниками на правах посредника. Во втором полностью выкупает долг у финансовой организации и становится новым кредитором должника.
Как работает «Киберколлект»
Компания зарегистрирована в Казани, там же находится и её юридический адрес. Однако работа ведётся во всех регионах России за счёт использования цифровых технологий.
В штат организации входит множество специалистов различного профиля. Основные их обязанности:
- поиск должников по базам данных;
- телефонное общение с клиентами.
- направление информационных писем по электронной или традиционной почте, а также общение через соцсети и мессенджеры;
- личные встречи;
- разъяснение должникам правил и условий, указанных в договорах кредитования;
- подбор индивидуальных решений урегулирования задолженности.
Согласно Закону № 23-ФЗ «О коллекторах», беспокоить должника коллекторы могут только строго по времени:
- с 8.00 до 22.00 в будни;
- с 9.00 до 20.00 в выходные.
При этом взыскатели не могут звонить более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Они могут направлять электронные и бумажные письма не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Приходить к должнику нельзя чаще 1 раза в неделю.
Агентство осуществляет полный цикл взыскания и контролирует исполнение оплаты долга через ФССП.
Важно: «Киберколлект» заявляет, что берёт в работу дела, просрочка по которым составляет не менее четырёх месяцев.
Риски для должников
Коллекторское агентство «Киберколлект» состоит в реестре ФССП и потому вынуждено работать в рамках довольно строгого российского законодательства. Несмотря на это, риски для должников всё равно сохраняются. С чем могут столкнуться должники:
- Ошибки в расчётах.
- Человеческий фактор — никто не может гарантировать, что ради премии особо ретивый сотрудник не начнёт переходить грань.
- Психологическое давление. Постоянные звонки, даже в рамках закона, могут довести до истерики. Плюс оптимизма не добавляют приставы.
Что говорит «Киберколлект» на своём официальном сайте
На официальном сайте агентства «Киберколлект» представлена вся основная информация как для должников, так и для взыскателей. Основными преимуществами «Киберколлект» указаны:
- доверие и поддержка;
- сервисы для быстрого погашения долга;
- решение любых проблем в общении с коллекторами;
- индивидуальный подход;
- сохранение активов;
- юридическая поддержка.
На сайте есть раздел «Вопросы и ответы», где можно найти информацию, которая может оказаться полезной.
Однако есть и некоторые нюансы. Например, компания заявляет о том, что существует на рынке с 2016 года, в то время как по официальным данным она работает с 2021 года.
Анализ «Киберколлект» по реестру ФССП
Каждая коллекторская организация, ведущая деятельность по закону, имеет регистрацию в реестре ФССП. «Киберколлект» стоит в этом перечне на 437 месте.
Зелёная отметка означает, что компания вне зоны риска по данным ФССП. Однако нахождение в зелёной зоне может быть обусловлено тем, что агентство работает относительно недавно и не успело испортить свою репутацию грубыми нарушениями действующего законодательства.
Участие «Киберколлекта» в судах
Если мы обратимся к статистике мировых судов, то увидим, что компания «Киберколлект» была участником в 27 процессах в качестве истца. Агентство обращалось за выдачей судебных приказов в отношении должников. Последний судебный процесс был окончен в начале 2024 года.
Что касается участия ООО «Киберколлект» в судах в качестве ответчика, то такой информации в интернете нет. Однако в случае с бизнесом по взысканию задолженностей ситуация может измениться самым драматическим образом.
Киберколлект: реальные отзывы
На просторах интернета можно найти отзывы реальных пользователей практически о любой организации. ООО «Киберколлект» — это относительно новое агентство, поэтому отзывов о нём очень мало.
На сайте «ФинДозор.ру» можно встретить активное общение на форуме, где обсуждается взаимодействие должников с коллекторами. В основном пользователи жалуются на недостаточный сервис, ошибки в начислении сумм долга и нарушения процесса взыскания. Вот некоторые из них:
Если вы столкнулись с нарушениями закона со стороны коллекторов, обращайтесь с жалобами в надзорные органы. Пожаловаться на коллекторов можно:
- руководителю коллекторского агентства на его сотрудников;
- в Роскомнадзор;
- в «Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств», если компания там состоит;
- в МВД и прокуратуру РФ;
- в ФССП.
Если вы хотите защититься от общения с коллекторами, вы вправе это сделать. Какие меры можно предпринять?
| Отказаться от общения с коллекторами по телефону и лично | Это можно сделать, когда задолженность длится более 4 месяцев. Для этого надо направить соответствующее заявление кредитору и коллекторам |
| Воспользоваться помощью представителя | Можно перенаправить все запросы на своего законного представителя, например, на профессионального юриста |
| Требовать подтверждения законности действий коллекторов | «Киберколлект» работает по закону, однако некоторые сотрудники, судя по отзывам, могут позволить себе лишнего. Для урегулирования вопроса звоните на горячую линию и в службу поддержки |
Ещё один способ прекратить общение с коллекторами — это подать заявление на банкротство. Процедура подойдёт тем, кто находится в глубочайшем финансовом кризисе и не имеет никаких перспектив для улучшения ситуации.
Что такое банкротство?
Банкротство — единственная одобренная в России процедура признания финансовой несостоятельности. Она прописана в Законе № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и ведётся по определённой схеме. В некоторых случаях человек не только вправе, но и обязан объявить себя банкротом. Если сумма долга более 500 000 рублей, а просрочка по обязательствам длится более 3 месяцев, признать свою неспособность платить по счетам придётся через арбитражный суд или МФЦ.
Алексей СерватовЧеловек может признать себя банкротом не только в суде, но и самостоятельно, подав заявление в МФЦ. Однако самостоятельное банкротство подходит не каждому из-за строгих требований. Например, у должника не должно быть никакого имущества и дохода. В противном случае заявление на банкротство ему вернут без рассмотрения.
Как «БД Консалт» работает для вас:
- Мы проведём для вас бесплатную первичную консультацию и оценим все риски и шансы на успешное банкротство.
- Сделаем аудит всех сделок за 3 года до подачи на банкротство, чтобы оценить вероятность их оспаривания.
- Разработаем план по защите вашего имущества от продажи с торгов при наличии на то законных оснований.
- Поможем составить и подать все необходимые заявления и документы в суд.
- Окажем содействие в выборе финансового управляющего из списка СРО.
- Будем представлять ваши интересы в суде.
- Консультации от наших юристов будут вам доступны на всём протяжении процесса банкротства.
«БД Консалт» помогает в самых разных ситуациях. В сферу наших услуг входит также дистанционное банкротство. Это значит, что наша помощь доступна абсолютно всем гражданам России из любого региона!
Подведём итоги:
- Коллекторские агентства, работающие по закону, включены в реестр ФССП.
- «Киберколлект» занимает в реестре ФССП 437 место.
- Компания работает как по агентским договорам, так и по договорам цессии. В основном её партнёрами становятся МФО.
- Если вы не знаете, как избавиться от общения с коллекторами, рассмотрите процедуру банкротства.
- Компания «БД Консалт» поможет вам пройти банкротство комфортно.
Должник может требовать подтверждения полномочий коллекторов, рассчитывать на защиту своих персональных данных. Коллекторам запрещено угрожать, шантажировать, применять физическое и психологическое воздействие к должнику, порочить его деловую репутацию.
Да, при наличии оснований долг можно оспорить в суде.
Теоретически это не запрещено, но всё зависит от самого агентства. Оно вправе ничего не предлагать должнику.
Нет, это запрещено Законом № 230-ФЗ «О коллекторах».
Вы можете написать отказ от взаимодействия. Также можно рассмотреть процедуру банкротства физических лиц.
- Общие сведения об агентстве «Киберколлект»
- Как работает агентство «Киберколлект»
- Как работает «Киберколлект»
- Риски для должников
- Что говорит «Киберколлект» на своём официальном сайте
- Анализ «Киберколлект» по реестру ФССП
- Участие «Киберколлекта» в судах
- Киберколлект: реальные отзывы
- Что такое банкротство?
- Подведём итоги: