ПКО Вернём: как работает коллекторское агентство и какие права есть у должника
Коллекторское агентство «Вернём» занимается взысканием просроченных долгов, преимущественно микрозаймов. Раньше компания называлась «Ситиус», в 2024 году произошёл ребрендинг. В отзывах должников нет упоминаний о серьёзных нарушениях. Но в реестре ФССП агентство отмечено жёлтым цветом — это значительная категория риска. Разбираемся, как работают коллекторы сейчас и как с ними правильно общаться.
Информация о ПКО «Вернём»
ООО ПКО «Вернём» — коллекторская организация, которая была создана в 2013 году в городе Кемерово. В государственный реестр ФССП компания была включена только в августе 2019 года.
До 2024 года агентство действовало под брендом «Ситиус», под этим же названием оно было внесено в реестр приставов. Кроме названия ничего не изменилось — все реквизиты и способы оплаты остались прежними.
В реестре ФССП агентству присвоена категория значительного риска. Это означает, что за прошлый год в службу приставов регулярно поступали жалобы от граждан на сотрудников агентства. ФССП выносила постановления и привлекала компанию к ответственности.
| Основные контакты и реквизиты агентства | |
| ИНН | 5611067262 |
| ОГРН | 1135658002149 |
| Юридический адрес | 650000, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, ул. 50 лет Октября, д. 11, ком. 818 |
| Телефон | +7 (800) 511-19-40 |
| Электронная почта | info@citiuscollect.ru |
| Официальный сайт | вернём.рф |
Судя по отзывам должников, коллекторское агентство «Вернём» ведёт взыскание только удалённо. Хотя были сообщения о выездных бригадах и угрозах визита, но никто в итоге так и не приезжал.
Чаще всего коллекторы присылают уведомления, письма на почту, звонят и рассылают сообщения. Также компания активно подаёт документы в суд и в службу приставов. Основной объём долгов, с которыми работают коллекторы, составляют микрозаймы.
Коллекторы звонят, а платить нечем? Запишитесь на бесплатную консультацию в «БД Консалт». Наши юристы помогут разобраться и подскажут, сможете ли вы списать долги по Закону № 127-ФЗ.
Кнопка: Кто может списать долги через банкротство? Спросить юриста
Личный кабинет должника
На официальном сайте много полезной информации для должников. Во-первых, есть личный кабинет — не нужно никуда звонить, чтобы узнать всю информацию по своему долгу. Можно просто зайти и посмотреть, сколько и когда нужно платить.
На сайте приведено несколько цифр:
- подано заявлений в суд — более 770 000;
- получили возможность выгодно решить проблемы с долгом — более 744 000 должников.
Также компания заявляет, что более 100 специалистов ежедневно помогают клиентам регулировать вопросы задолженности и находить оптимальный способ решения финансовых проблем.
Для добросовестных заёмщиков есть выгодные предложения: рассрочка, скидка до 50% от суммы задолженности при разовом закрытии долга, либо скидка при оплате через личный кабинет.
Как ООО ПКО «Вернём» взыскивает долги
У любой коллекторской организации есть два варианта сотрудничества с банками и МФО:
- По агентской схеме. Коллекторы взыскивают долг от имени первоначального кредитора, выступают посредниками и получают вознаграждение за взыскание задолженности.
- По договору цессии.Агентство полностью выкупает долг и становится новым кредитором.
Если коллекторы выступают в качестве агентов, они могут использовать только досудебные методы взыскания. Если работают как вторичные кредиторы — могут подавать иски в суд и сопровождать исполнительное производство.
Досудебное взаимодействие
При взыскании долга коллекторы вправе взаимодействовать с должником, но только с соблюдением ограничений, установленных законом№ 230-ФЗ:
- Звонить в дневное время (с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни), не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
- Отправлять сообщения (СМС, через мессенджеры, электронную почту) не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
- Встречаться с должником лично не чаще 1 раза в неделю.
При каждом контакте коллекторы обязаны называть себя и кредитора, от имени которого действуют, номер договора и информацию о долге.
Олеся МигальКоллекторам строго запрещено психологическое давление, угрозы и тем более применение силы. Нельзя тревожить знакомых и родственников должника, если те не дали на это письменного согласия.
За любое нарушение Закона № 230-ФЗ на коллекторов можно пожаловаться в ФССП. Если коллекторы угрожают расправой или применяют силу — обращайтесь в полицию или прокуратуру.
Судебное взыскание
Если не удалось договориться мирно, коллекторское агентство «Вернём» вправе подать в суд. Способ взыскания зависит от суммы долга и обстоятельств дела.
| Способ взыскания | Когда применяется |
| Заявление о выдаче судебного приказа в мировой суд | Долг до 500 000 рублей, бесспорный (подтверждён документами) |
| Исковое заявление в суд общей юрисдикции | Долг свыше 500 000 рублей или после отмены судебного приказа |
Судебный приказ можно отменить в течение 10 дней с момента получения копии. Для этого достаточно подать возражение, никаких аргументов приводить не нужно.
Исполнительное производство
После того как суд вынес решение и оно вступило в силу, коллекторы передают исполнительный лист в ФССП. В дело вступают судебные приставы: они могут арестовывать счета и имущество, удерживать деньги с дохода, запрещать выезд за границу.
Если у вас накопилось много долгов, не ждите, пока дело дойдёт до суда. Запишитесь на бесплатную консультацию в «БД Консалт». Наши юристы разберут ваш случай, оценят, подходит ли вам банкротство, и подскажут, как остановить давление коллекторов.
С кем сотрудничает ПКО «Вернём»
«Вернём» — «карманное» коллекторское агентство МФО «Грин Мани». В 2019 году Центробанк России отозвал у этой компании лицензию на выдачу займов. Сейчас она функционирует под названием МКК «Стабильные финансы». Сайт микрофинансовой организации сохранил название «Грин Мани».
Сегодня коллекторы продолжают сотрудничество со «Стабильными финансами», а также в меньшем объёме работают с другими МФО. Мы встретили названия следующих компаний: «Умные наличные», «Макс Кредит», «Свои наличные», «Надо денег», «Займер», «Кредит Плюс», «А деньги», «Твои займы» и многие другие.
Отзывы должников о ПКО «Вернём»
Отзывов о компании на популярных ресурсах много, и они довольно показательные. Пользователи портала «Отзовик» ставят коллекторам твёрдую единицу. Один должник написал, что сотрудники «Вернём» отправили документы в суд после того, как он уже оплатил долг. Приставы списали деньги с его карты. И это не единичный случай.
На «Финфоруме» есть несколько комментариев о том, что сотрудники редко выходят на связь. Встречаются жалобы на работу сотрудников. Некоторые пользователи также сообщают об оскорблениях и угрозах.
На популярном форуме должников «Финдозор» — 38 страниц обсуждений. Комментаторы пишут, что коллекторы часто пугают «выездными мероприятиями» для взыскания задолженности. Присылают уведомления о том, что запланирован выезд.
Например, многим должникам 30 декабря прислали уведомление, что 31-го (в канун Нового года) приедут коллекторы.
Что делать, если звонят коллекторы «Вернём»
По отзывам некоторых должников, сотрудники «Вернём» не всегда корректны в общении. Чтобы обезопасить себя, стоит придерживаться нескольких простых правил:
- Контролируйте частоту звонков и их содержание.
- Если коллекторы нарушают правила и выходят за рамки, жалуйтесь в ФССП.
- Чтобы вообще не общаться с коллекторами, через 4 месяца после начала просрочки направьте в агентство письмо об отказе от взаимодействия — тогда они смогут направлять только письменную корреспонденцию.
- Если вам предложили скидку или рассрочку, настаивайте на письменном оформлении договорённостей.
- После погашения задолженности сохраните все подтверждающие квитанции и проверьте, что информация о закрытии долга отразилась в кредитной истории.
- Следите за активностью коллекторов в суде, чтобы вовремя принять участие в разбирательстве или отменить судебный приказ.
Если вы понимаете, что финансовая нагрузка стала непосильной, задумайтесь о банкротстве. Процесс позволяет остановить взыскание и списать долги перед коллекторами, банками, МФО, налоговой и коммунальными службами.
Запишитесь на бесплатную консультацию в «БД Консалт». Наш специалист проанализирует ваше финансовое положение, скажет, подходит ли вам банкротство, и объяснит, как будет проходить процедура.
Подведём итоги
- ООО ПКО «Вернём» — легальное коллекторское агентство. Оно включено в реестр ФССП и имеет право заниматься возвратом просроченной задолженности.
- Коллекторы могут звонить, отправлять сообщения, СМС, но обязаны соблюдать правила Закона № 230-ФЗ.
- Чаще всего компания осуществляет взыскание по просроченным долгам клиентовМФО. Иногда попадаются сотрудники, которые могут грубить. Компания часто обращается в суд.
- С помощью специалистов «БД Консалт» вы можете разобраться с проблемой — юристы подберут максимально эффективный способ решения.
Нет, вы не обязаны отвечать на звонки коллекторов. Однако игнорирование задолженности не решает проблему. Если договориться не удастся, кредитор или коллекторское агентство могут обратиться в суд за взысканием долга. Во многих случаях сначала получают судебный приказ, а если его отменят — обращаются с иском.
Да. Закон № 230-ФЗ разрешает использовать для переговоров во время взыскания автоматизированного агента. Частота таких звонков ограничена: не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
Нет. После введения процедуры банкротства коллекторское агентство уже не вправе лично требовать от должника погашения долгов, которые рассматриваются в рамках дела о банкротстве.
- Подскажем, как остановить звонки коллекторов.
- Посоветуем, куда жаловаться на нарушения.
- Проверим, подходит ли вам банкротство.
- Объясним, как проходит процедура банкротства.
- Поможем подготовить все документы.