Вива Коллект: особенности работы коллекторского агентства
ООО ПКО «Вива Коллект» — коллекторское агентство, хорошо знакомое клиентам сервиса «Вива Деньги». Компания внесена в реестр ФССП и на законных основаниях работает с должниками, взыскивая просроченную задолженность. Судя по отзывам, взыскатели обычно выступают как вторичные кредиторы и часто сразу обращаются в суд. В статье разберём, какие методы использует агентство, соблюдают ли коллекторы права заёмщиков и как защитить себя при общении с ними.
Компания внесена в реестр ФССП и на законных основаниях занимается взысканием просроченной задолженности.
Информация о ПКО «Вива Коллект»
Профессиональная коллекторская организация «Вива Коллект» взыскивает долги физических лиц. Компания работает легально, включена в государственный реестр ФССП.
| Основные контакты и реквизиты агентства | |
| ОГРН | 1217700225148 |
| ИНН | 7727465322 |
| Юридический адрес | 117218, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Котловка, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 2, эт. 2, помещ. VIII, ком. 13 |
| Электронная почта | vivacollect@yandex.ru |
| Официальный сайт | vivacollect.ru |
| Телефоны | +7 (920) 222-98-08 +7 (920) 222-98-48 |
Агентство зарегистрировано в сентябре 2021 года в Москве. В реестре ФССП организация отмечена зелёным цветом — низкая категория риска. Это означает, что за последний год ФССП не выявила существенных нарушений компании при взыскании просроченной задолженности, а жалобы на её работу поступали практически не поступали.
На сайте компании нет личного кабинета. Есть только кнопка «Оплатить» — можно внести деньги при помощи банковской карты. В соответствии с тарифами будет взиматься комиссия.
Информации о скидках, акциях или рассрочке нет. Указано только, что коллекторы действуют законно, используют эффективные методики для возврата задолженности и гарантируют неразглашение информации о должнике.
Если вы хотите решить вопрос с долгом, но не знаете, с чего начать, — проконсультируйтесь бесплатно с юристом компании «БД Консалт».
Как агентство «Вива Коллект» взыскивает долги
Если заёмщик просрочивает платежи, кредитор может передать право требования коллекторской организации по агентскому договору или договору цессии.
| По агентскому договору | По договору цессии | |
| Кто является кредитором | Банк или МФО | Коллекторское агентство |
| Роль коллекторов | Действуют как представители кредитора | Самостоятельно взыскивают задолженность как новый кредитор |
| Кому нужно выплачивать долг | Банку или МФО | Коллекторскому агентству |
| Что происходит с правом требования | Не переходит к коллекторам | Переходит к коллекторскому агентству |
После передачи долга коллекторская организация начинает взыскание в порядке, установленном законом.
Досудебная стадия
По отзывам должников, сотрудники «Вива Коллект» обычно сразу обращаются в суд. Скорее всего, это связано с тем, что на досудебной стадии у коллекторов не так много инструментов для воздействия. Основные меры — это звонки и сообщения.
При этом взыскатели обязаны соблюдать регламент взаимодействия по Закону № 230-ФЗ:
- звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
- направлять сообщения (СМС по телефону и в мессенджеры, электронные письма) не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
- личные встречи — не чаще 1 раза в неделю.
Общаться разрешено в дневное время: с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в выходные.
Взаимодействие должно касаться только долга. Нельзя переходить на личности, угрожать или оказывать психологическое давление. Нельзя звонить и писать родственникам без их согласия.
По немногочисленным отзывам, коллекторы «Вива Коллект» обычно соблюдают требования закона при взаимодействии с должниками. Однако если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ — например, слишком часто звонят или пишут, — можно обратиться с жалобой в ФССП, а при угрозах — в полицию или прокуратуру.
Судебная стадия
Как показывают отзывы, компания нередко обращается в суд уже на раннем этапе взыскания. Сначала взыскатели подают заявление о выдаче судебного приказа — это упрощённая форма без вызова сторон.
Маргарита ИваниловаСудебный приказ можно отменить — для этого нужно подать возражение в течение 10 дней с момента получения копии документа. В нём достаточно указать на несогласие с приказом — приводить аргументы не нужно. Если пропустили срок, можно подать ходатайство о восстановлении, но его нужно обосновать (например, болезнью или командировкой).
Если должнику удастся отменить судебный приказ, коллекторы обратятся с полноценным иском. Тогда проводится судебное заседание с вызовом сторон.
Исполнительное производство
После вступления судебного акта в силу взыскатель получает исполнительный документ и вправе предъявить его судебным приставам для возбуждения исполнительного производства.
Лучше не доводить ситуацию до принудительного взыскания, списания средств и арестов. Если есть проблемы с погашением задолженностей, стоит как можно раньше обратиться за помощью к юристам. Они оценят ваше финансовое положение и предложат варианты решения проблемы — в том числе банкротство. Запишитесь на консультацию в «БД Консалт» и получите готовый план действий.
С кем сотрудничает агентство
На сайте компании нет списка партнёров. Пользователи портала «Финдозор» считают, что «Вива Коллект» — это «карманное» коллекторское агентство МФО «Вива Деньги».
У этих организаций очень похожие названия и практически одинаковые иконки сайтов.
Отзывы должников
Есть всего несколько комментариев на портале «Финдозор». Одна должница написала, что коллекторы не связывались с ней, а сразу пошли в суд. Они активно сотрудничали с судебными приставами, подавали ходатайства. Позже девушке удалось договориться с коллекторами об оплате частями.
Другой пользователь сообщает, что в отношении него было возбуждено исполнительное производство.
Что делать, если звонят коллекторы «Вива Коллект»
Если взыскатели вышли на связь, с ними можно попробовать договориться до суда. Попросите рассрочку, скидку при единовременной оплате или другие индивидуальные условия. Объясните, что у вас сложное финансовое положение.
Если коллекторы не идут навстречу, а долгов слишком много и выплачивать их уже невозможно, рассмотрите другие законные варианты. Один из наиболее эффективных — банкротство. Запишитесь на консультацию к нашим юристам. Они расскажут о процедуре и оценят ваши шансы на списание задолженностей по Закону № 127-ФЗ.
Да. После 4 месяцев просрочки можно написать заявление об отказе от взаимодействия.
Нет, но полностью игнорировать тоже не стоит — взыскатели могут обратиться в суд.
Если доходов не хватает для оплаты кредитов, просрочка только растёт, новые займы вы берёте для погашения старых. Оценить ваши шансы помогут специалисты «БД Консалт».
- Проверим законность требований коллекторов.
- Остановим звонки и давление коллекторов.
- Подскажем, куда жаловаться на нарушения.
- Оценим возможность списать долг через банкротство.
- Поможем пройти процедуру с минимальными рисками.