ООО ПКО «Филберт»: как работает агентство и жалуются ли на него должники

Практически все банки и МФО пользуются услугами коллекторов, хотя не говорят об этом прямо. Это неудивительно: о коллекторских агентствах уже давно идёт дурная слава. Спасибо криминальной хронике прошлого, которая то и дело сообщала о преступлениях взыскателей.

Сегодняшние коллекторы, впрочем, работают иначе. Их методы взыскания стали цивилизованнее после вступления в силу в 2016 году Закона № 230-ФЗ «О коллекторах». Теперь каждая коллекторская компания, которая хочет работать в белую, должна быть зарегистрирована в специальном реестре ФССП.

На момент написания этой статьи на учёте службы судебных приставов состоят порядка 500 коллекторских компаний. Туда же входит и агентство «Филберт». Но соблюдает ли оно правила работы? Как организация взыскивает долги? Что делать, если средств на оплату долгов у вас нет? Обо всём этом поговорим подробнее в этой статье.

Общая информация о коллекторском агентстве «Филберт»

Коллекторская компания «Филберт» находится в реестре ФССП под номером 17. Она отмечена красным цветом. Это значит, что организации присвоена высокая степень риска. Как видно из информации, представленной в интернете, такая категория может указывать на то, что агентство близко к исключению из реестра и прекращению деятельности. Однако с течением времени степень риска может меняться.

Реестр коллекторских агентств на официальном сайте ФССП.

Если компании присвоена категория высокого риска, это произошло потому, что она в течение одного календарного года:

• Допустила однократное грубое нарушение законодательства, что повлекло за собой причинение вреда жизни, здоровью и имуществу должника и связанных с ним третьих лиц.
• Два и более раза допускала нарушения законодательства в части коммуникации с должником и третьими лицами. Например, не соблюдала временные рамки, разглашала персональную информацию о человеке, применяла угрозы или вводила в заблуждение относительно суммы задолженности.

Категории риска и правила их присвоения определены Постановлением Правительства РФ №2722 от 23.12.2023 г.

ООО ПКО «Филберт» входит в «Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств» («НАПКА»). Оно вступило туда до 2018 года. В реестре «НАПКА» агентство «Филберт» находится под номером 5. ООО ПКО «Филберт» ведёт свою деятельность с 2010 года.

Компания также имеет лицензию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) и внесена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

Реквизиты и контакты организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Филберт».

Сокращённое наименование: ООО ПКО «Филберт».

ОГРН: 1107847250961 от 4 августа 2010 г.

ИНН / КПП: 7841430420 / 780501001.

Основной вид деятельности по ОКВЭД: Деятельность в области права (69.10).

Юридический адрес: 198095, город Санкт-Петербург, Кировский р-н, улицаМаршала Говорова, д. 35 к. 5, лит. Ж.

Эл.почта: debt@filbert.pro.

Телефон: 8 (800) 600 60 11.

Руководитель: Иванов Андрей Борисович.

Сайт ООО ПКО «Филберт»

«Филберт» ведёт свой сайт, который довольно функционален. На главной странице в рекламном блоке можно увидеть известных актёров. Предусмотрена форма обратной связи, можно узнать информацию о задолженности, перейти в телеграм-канал и пообщаться с подписчиками. Есть кнопки, чтобы заказать звонок и чтобы написать на почту, не выходя с сайта. Можно найти реквизиты для оплаты долга. Но создать личный кабинет на сайте не получится.

Как работает агентство «Филберт»

На сайте компании сказано, что «Филберт» сотрудничает с разными банками и МФО. Например, «Нано-финанс», «Т-Банк», «Кредит Европа Банк», «Почта Банк» и другими. Любая коллекторская компания может работать по договорам цессии или по агентским договорам. «Филберт» применяет оба эти метода.

Если у вас нет денег на оплату долга, проблему можно решить.

Работа по агентским договорам предполагает, что коллекторы действуют как представители кредитора. В этом случае на сам долг ПКО права не имеет. Работа по договорам цессии означает, что агентство выкупает долговой портфель у финансовой организации и становится новым кредитором должника. Действует от своего имени и приобретает право на взыскание долга в свою пользу.

Банки и МФО вправе передать право требования долга коллекторам по закону. Об этом сказано в ст. 382 ГК РФ.

С т. 382 ГК РФ.

Правила взаимодействия коллекторов с должниками установлены Законом № 230-ФЗ «О коллекторах». Что могут делать взыскатели в рамках своих полномочий:

Нарушения в работе коллекторских агентств

Судя по тому, что агентству «Филберт» по состоянию на первое полугодие 2025 г. присвоена высокая степень риска, в работе компании выявлены нарушения Закона № 230-ФЗ «О коллекторах». Однако нам не удалось найти подтверждённую информацию о том, какие именно нарушения были допущены. Рассмотрим основные причины жалоб, с которыми чаще всего в ведомства обращаются должники из разных регионов России.

В зависимости от характера нарушений можно подать жалобу в соответствующее ведомство и защитить свои права. Более того, должник может отказаться от общения с коллекторами, если его задолженность длится уже более 4 месяцев. Однако следует помнить, что право подать в суд в таких случаях у коллекторов сохраняется.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Работу коллекторских агентств контролирует несколько ведомств. В зависимости от характера нарушений можно пожаловаться в каждое из них, а именно:

Коллекторское агентство «Филберт»: отзывы должников

Отзывы о коллекторском агентстве «Филберт» можно найти на разных площадках. Те, кто сталкивался с этой компанией, оставляют о ней как положительные, так и отрицательные отклики.

Пользователи Надежда и tommi на сайте «Финфорум» обсуждают работу агентства и характеризуют сотрудников как спокойных. Пользователь с ником Сима пишет о том, что её не уведомили о передаче долга коллекторам, однако агентство предложило ей комфортный график погашения долга. Отзыв с сайта Zoon. Пользователь с ником Софья на сайте Zoon жалуется на то, что коллекторы звонят в ночное время по вопросу долга человеку, который не проживает по указанному адресу. Пользователь с ником Леша Ющенко доволен работой агентства и благодарит специалиста Ирину Станиславовну. Отзыв с сайта «Яндекс Карты». Пользователь с ником Мария говорит о том, что на сумму долга начислены пени в размере 45 000 рублей, а также о том, что в кредитной истории сумма задолженности не отображается. Отзыв с сайта «Яндекс Карты». Пользователь Игорь Павлов жалуется, что коллекторы звонят по 3-4 раза в день, отказываются представляться и не объясняют причину звонка. Отзыв с сайта «Яндекс Карты». Пользователь с ником Котяра пишет о том, что коллекторы продолжают вытягивать деньги после полной оплаты долга. Отзыв с сайта «Яндекс Карты».

Могут ли коллекторы простить задолженность?

Это вопрос наиболее распространён в интернете. Многие коллекторские компании предлагают услуги по отсрочке или рассрочке платежа, однако на сайте ООО ПКО «Филберт» такой информации нет. В блоке «Должникам» указано, что «компания всегда находит сбалансированные решения для всех сторон финансовых отношений, руководствуясь нормами закона и морали», однако что конкретно стоит за этими словами, узнать не представляется возможным.

Если вы находитесь в глубочайшем финансовом кризисе и не можете оплачивать долги, если ваша задолженность выросла до слишком крупных размеров, а перспектив для улучшения ситуации нет, не надейтесь на милость коллекторов. Используйте более радикальные методы для того, чтобы покончить с долгами раз и навсегда. Для этого вы можете рассмотреть процедуру банкротства.

Банкротство — это единственная одобренная в России процедура по урегулированию отношений между должником и кредитором в случаях, когда должник не в силах исполнять свои финансовые обязательства. Банкротство предполагает признание финансовой несостоятельности должника с соблюдением баланса интересов между ним и кредитором. Порядок процедуры закреплён в Законе № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Алексей Серватов

Банкротство позволяет человеку, попавшему в трудную жизненную ситуацию, выйти из финансового кризиса. Более того, в определённых случаях подать на банкротство человек обязан. Например, когда его долги превысили 500 000 рублей, а просрочка длится более трёх месяцев.

Мы рекомендуем обращаться за банкротством в арбитражный суд. Этот процесс гибкий и контролируемый. Можно учесть все обстоятельства, защитить имущество от продажи с торгов, если на то есть основания. Если человек при этом обратится за поддержкой профессиональных юристов, то шанс на успешное прохождение процедуры увеличится.

Как «БД Консалт» может вам помочь:

1. Мы оценим все риски и шансы на успешное банкротство. Для этого проведём бесплатную первичную консультацию.
2. Выполним аудит всех сделок за последние три года, чтобы исключить риски их оспаривания.
3. Разработаем план по защите вашего имущества от реализации при наличии на то законных оснований.
4. Поможем вам в правильном составлении и подаче всех необходимых заявлений и документов.
5. Окажем содействие в подборе финансового управляющего из списка СРО.
6. Будем представлять ваши интересы в суде.
7. Наши консультации будут доступны вам в любое время — как в процессе банкротства, так и после него.

Поддержка «БД Консалт» доступна гражданам России из любого региона благодаря услуге дистанционного банкротства. Кроме того, для вашего комфорта мы предлагаем рассрочку на оплату услуг сопровождения. Мы поможем вам даже в самой сложной ситуации!

Подведём итоги:

1. ООО ПКО «Филберт» включено в реестр ФССП и входит в число членов НАПКА. Кроме того, агентство имеет лицензию ФСТЭК и включено в реестр операторов по обработке персональных данных.
2. Компания взыскивает долги двумя способами: в рамках агентского договора и по договорам цессии.
3. Если у вас нет возможности оплатить задолженность, рассмотрите процедуру банкротства.
4. Компания «БД Консалт» поможет вам пройти банкротство с наименьшими потерями сил и средств.