ООО ПКО Арс Финанс: как взаимодействовать с коллекторами и защитить свои права
ПКО «Арс Финанс» — легальное коллекторское агентство из Екатеринбурга. Служба судебных приставов относит компанию к низкой категории риска. Хотя некоторые должники жалуются на хамство сотрудников и попытки взыскать уже выплаченные кредиты. В этой статье расскажем, как работают коллекторы «Арс Финанс», как правильно общаться с ними и что делать, если платить нечем.
Общие сведения о ПКО «Арс Финанс»
ООО ПКО «Арс Финанс» — действующая коллекторская организация. Специализируется на возврате просроченных кредитов и микрозаймов. В реестре ФССП компании присвоена низкая категория риска причинения вреда должникам. Агентство отмечено зелёным цветом. Это значит, что грубых нарушений Закона № 230-ФЗ за последний год оно не допускало.
| Основные контакты и реквизиты агентства | |
| ИНН | 6685099905 |
| ОГРН | 1156658072340 |
| Юридический адрес | 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, д. 16, офис 717 |
| Телефон | +7 (800) 775-14-15 |
| Электронная почта | legal@arsfinance.ru |
| Официальный сайт | arsfinance.ru |
На официальном сайте «Арс Финанс» нет личного кабинета и формы обратной связи. Чтобы задать вопрос сотрудникам, нужно звонить по телефону горячей линии. Также можно прийти в офис в Екатеринбурге.
Коллекторы обещают, что с ними можно договориться об оптимальном решении по погашению задолженности. Сотрудники могут предложить индивидуальный график платежей или хороший дисконт при единовременной оплате.
Если договориться с коллекторами не удастся, долг продолжит расти. Один из возможных вариантов решения проблемы — банкротство. Запишитесь на бесплатную консультацию в «БД Консалт». Наши специалисты расскажут о процедуре, всех её нюансах и подскажут, что делать дальше.
Кнопка: Что делать, если банк передал долг коллекторам? Спросить юриста
Как ПКО «Арс Финанс» взыскивает долги
Сначала банк, микрофинансовая организация или другой кредитор передаёт долг агентству «Арс Финанс». Это происходит двумя способами:
- По агентскому договору. Кредитор нанимает коллекторов для возврата задолженности, и они действуют от его имени.
- По договору цессии. Агентство полностью выкупает долг у банка или МФО и становится новым кредитором.
Как агенты, сотрудники «Арс Финанс» могут только звонить, писать и договариваться с должником о выплатах. Как вторичные кредиторы, они ещё могут подавать иски в суд и сопровождать исполнительное производство.
Досудебный этап
Сначала коллекторы связываются с заёмщиком, информируют о существующей задолженности и рассказывают о возможных способах её погашения. Для этого они звонят, отправляют письма, СМС и сообщения в мессенджерах.
Алексей СерватовПо Закону № 230-ФЗ коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Писать СМС — не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц. Организовывать личные встречи — не чаще 1 раза в неделю и только с согласия должника.
Судя по отзывам клиентов, коллекторы «Арс Финанс» практически не звонят должникам — чаще отправляют СМС и уведомления почтой. Выездных бригад у них нет, домой не приезжают.
При этом коллекторам запрещено:
- угрожать насилием или порчей имущества;
- оскорблять, использовать нецензурную лексику и хамить;
- звонить в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные);
- разглашать информацию о долге третьим лицам без согласия должника;
- вводить в заблуждение, например, выдавать себя за приставов или сотрудников правоохранительных органов.
Если взыскатели нарушают эти правила, жалуйтесь в ФССП, прокуратуру, полицию или Роскомнадзор.
Судебный этап
Если договориться с должником не удалось, коллекторы обращаются в суд. Чаще всего они подают заявление на выдачу судебного приказа — это упрощённый порядок без вызова сторон. Он подходит только для долгов до 500 000 рублей. У должника есть 10 дней с момента получения уведомления, чтобы отменить приказ.
Также коллекторы могут подать полноценный иск в суд. Должнику желательно прийти на заседание: там можно снизить размер неустойки, процентов и штрафов.
На суде можно отменить требования агентства, сославшись на истёкший срок исковой давности. Он составляет 3 года с момента просрочки. Важно: за это время заёмщик не должен признавать задолженность, например, вносить платежи.
Исполнительное производство
После получения решения суда коллекторы получают исполнительный лист. Интересная особенность «Арс Финанс»: агентство часто передаёт документ не судебным приставам, а сразу в банк для ареста счетов.
Если у вас большой долг и денег не хватает даже на текущие платежи — не ждите, пока коллекторы подадут в суд. Бесплатно проконсультируйтесь с юристом по банкротству «БД Консалт». Специалист проведёт анализ ваших документов и предложит оптимальный вариант решения проблемы.
С кем сотрудничает ПКО «Арс Финанс»
На сайте компании среди партнёров указаны Сбербанк, банк «Кольцо Урала», МДМ Банк, ВУЗ-Банк и Бинбанк. Однако на 2026 год последние три прекратили самостоятельное существование. Значит, компания давно не обновляла информацию на сайте.
В отзывах должников также встречаются упоминания о сотрудничестве с МФО: «Быстроденьги», «Лайм-Займ», «МигКредит», «Кредит Плюс» и многими другими.
Отзывы должников о ПКО «Арс Финанс»
Отзывов о коллекторском агентстве «Арс Финанс» в сети не так много. Есть комментарий, что коллекторы могут дать скидку до 50% от суммы долга. Встречаются жалобы на хамство и попытки взыскать давно погашенные долги.
Отзывы:
Отзыв должника о взаимодействии с ПКО «Арс Финанс» на портале «Финдозор» 
Мнение должника о работе ПКО «Арс Финанс» на «Яндекс Картах» 
Что делать, если звонят коллекторы «Арс Финанс»
Можно не отвечать на звонки коллекторов и игнорировать их попытки связаться. Однако это не решит проблему — при отсутствии платежей коллекторы обратятся в суд.
Вот что можно сделать:
- Договоритесь о рассрочке. Свяжитесь с агентством, объясните финансовые трудности — коллекторы могут пойти навстречу и разбить долг на несколько платежей.
- Запросите скидку. Компания может предоставить дисконт при единовременной оплате. Если долг небольшой, это хорошее решение.
- Оформите банкротство.Закон № 127-ФЗ даёт возможность списать непосильные долги при соблюдении условий процедуры.
Запишитесь на бесплатную консультацию в «БД Консалт». Наши юристы помогут определить, подходит ли ваш случай под банкротство, и ответят на все вопросы.
Подведём итоги
- «Арс Финанс» — коллекторская организация из Екатеринбурга. Работает на законных основаниях.
- Агентство занимается взысканием просроченных кредитов и микрозаймов как по агентскому договору (выступает посредником), так и по договору цессии (полностью выкупает долги).
- Коллекторы могут звонить, отправлять СМС, письма и уведомления, а также обращаться в суд. Их деятельность ограничена Законом № 230-ФЗ.
- Игнорировать требования о погашении долга не стоит. Лучше выбрать подходящий способ решения финансовой проблемы. Например, попросить скидку или рассрочку, рассмотреть банкротство.
Да. Для этого нужно отправить письменный отказ от взаимодействия на юридический адрес агентства. Это можно сделать через 4 месяца после возникновения просрочки.
Да. Наличие нескольких кредиторов — не препятствие. Напротив, банкротство помогает объединить все долги и списать их одновременно, если вы подходите под условия Закона № 127-ФЗ.
Нет. Коллекторы вообще не имеют права изымать имущество. Это могут делать только судебные приставы. Но даже они не могут забрать единственное жильё должника — ст. 446 ГПК РФ защищает его от взыскания.
- Расскажем, как законно остановить взыскание.
- Объясним, какие долги списываются при банкротстве.
- Подскажем, с чего начать процедуру.
- Поможем пройти все этапы и защитить ваши права.