СКИДКА 50%при долге от 400 000₽
00
часов
:
00
минут
:
00
секунд
Экономия до 80 000₽
Зафиксировать скидку
Скидка 50%
Работаем по всей России:
Москва
Ваш город Москва?
Да, верно
Нет, другой
Выберите регион
К
Кадников Казань Калач Калач-на-Дону Калачинск Калининград Калининск Калтан Калуга Калязин Камбарка Каменка Каменногорск Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камешково Камызяк Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Канск Карабаново Карабаш Карабулак Карасук Карачаевск Карачев Каргат Каргополь Кардиевка Карпинск Карталы Касимов Касли Каспийск Катав-Ивановск Катайск Качканар Кашин Кашира Кедровый Кемерово Кемь Керчь Кизел Кизилюрт Кизляр Кимовск Кимры Кингисепп Кинель Кинешма Киреевск Киренск Киржач Кириллов Кириши Киров Кировград Кирово-Чепецк Кировск Кирс Кирсанов Киселёвск Кисловодск Климовск Клин Клинцы Княгинино Ковдор Ковров Ковылкино Когалым Кодинск Козельск Козловка Козьмодемьянск Кола Кологрив Коломна Колпашево Колпино Кольчугино Коммунар Комсомольск Комсомольск-на-Амуре Конаково Кондопога Кондрово Константиновск Копейск Кораблино Кореновск Коркино Королёв Короча Корсаков Коряжма Костерёво Костомукша Кострома Котельники Котельниково Котельнич Котлас Котово Котовск Кохма Красавино Красноармейск Красновишерск Красногорск Краснодар Красное Село Краснозаводск Краснознаменск Краснокаменск Краснокамск Красноперекопск Краснослободск Краснотурьинск Красноуральск Красноуфимск Красноярск Красный Кут Красный Сулин Красный Холм Кремёнки Кронштадт Кропоткин Крымск Кстово Кубинка Кувандык Кувшиново Кудымкар Кузнецк Куйбышев Кулебаки Кумертау Кунгур Купино Курган Курганинск Курильск Курлово Куровское Курск Куртамыш Курчатов Куса Кушва Кызыл Кыштым Кяхта
Н
Набережные Челны Навашино Наволоки Надым Назарово Назрань Называевск Нальчик Нариманов Наро-Фоминск Нарткала Нарьян-Мар Находка Невель Невельск Невинномысск Невьянск Нелидово Неман Нерехта Нерчинск Нерюнгри Нестеров Нефтегорск Нефтекамск Нефтекумск Нефтеюганск Нея Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижние Серги Нижний Ломов Нижний Новгород Нижний Тагил Нижняя Салда Нижняя Тура Николаевск Николаевск-на-Амуре Никольск Никольское Новая Ладога Новая Ляля Новоалександровск Новоалтайск Новоаннинский Нововоронеж Новодвинск Новозыбков Новокубанск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомичуринск Новомосковск Новопавловск Новоржев Новороссийск Новосибирск Новосиль Новосокольники Новотроицк Новоузенск Новоульяновск Новоуральск Новохоперск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск Нолинск Норильск Ноябрьск Нурлат Нытва Нюрба Нягань Нязепетровск Няндома
С
Саки Салават Салаир Салехард Сальск Самара Саранск Сарапул Саратов Саров Сасово Сатка Сафоново Саяногорск Саянск Светлогорск Светлоград Светлый Светогорск Свирск Свободный Себеж Севастополь Северо-Курильск Северобайкальск Северодвинск Северодонецк Североморск Североуральск Северск Севск Сегежа Сельцо Семёнов Семикаракорск Семилуки Сенгилей Серафимович Сергач Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Сертолово Сестрорецк Сибай Сим Симферополь Сковородино Скопин Славгород Славск Славянск-на-Кубани Сланцы Слободской Слюдянка Смоленск Снежинск Снежногорск Снежное Собинка Советск Советская Гавань Советский Сокол Солигалич Соликамск Солнечногорск Соль-Илецк Сольвычегодск Сольцы Сорочинск Сорск Сортавала Сосенский Сосновка Сосновоборск Сосновый Бор Сосногорск Сочи Спас-Деменск Спас-Клепики Спасск Спасск-Дальний Спасск-Рязанский Среднеколымск Среднеуральск Сретенск Ставрополь Старая Купавна Старая Русса Старица Стародуб Старый Крым Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Строитель Струнино Ступино Суворов Судак Суджа Судогда Суздаль Суоярви Сураж Сургут Суровикино Сурск Сусуман Сухиничи Сухой Лог Сызрань Сыктывкар Сысерть Сычёвка Сясьстрой

Почему нужно договариваться с банком?

13.03.2024
Статьи

Образование просрочки — это сигнал не только для должника, но и для сотрудников банка. Как только вы пропустили день оплаты, готовьтесь к разговору с кредитором. Сотрудники банка обязательно позвонят и спросят о причинах задержки платежей. Могут предложить способы урегулирования ситуации. И как поступить дальше, решать уже вам.

Сколько раз может звонить банк

Есть ряд ограничений, которые распространяются на сотрудников, занимающихся взысканием задолженностей. Особенно это относится к действиям коллекторов и судебных приставов. Например, по 230-ФЗ коллектор не может беспокоить должника чаще одного раза в несколько дней. Если вам звонят чаще двух раз в неделю, можно пожаловаться в контролирующий орган ФССП.

Вот только ни в одном из законов, регулирующем действия взыскателей, нет конкретики в отношении сотрудников банка. Их звонки относят к попыткам мирного урегулирования, значит, звонить они могут гораздо чаще. 

По факту они ничего не нарушают, потому что контактные данные в договоре вы указали сами. Да и запрос дополнительных сведений о заемщике — это законное право кредитора.

У вас, конечно, есть право отказаться от разговора. Но это чревато тем, что банк просто подаст на вас в суд. 

Что делать, если звонят из банка

Уклонение от разговора с сотрудниками банка не пойдет вам на пользу. Юристы советуют поддерживать диалог, чтобы попытаться урегулировать ситуацию. Особенно, это касается ситуаций, когда к заемщику ранее претензии не возникали. Если вы добросовестно вносили платежи, но произошла непредвиденная ситуация, пробуйте договориться. Да, вам ничего не будет за отказ от общения. Но игнорировать звонки, значит, приблизить судебное разбирательство.

Во время общения вы также сможете:

  1. Узнать точную сумму долга.
  2. Узнать о тех программах лояльности, которые предлагает банк.
  3. Узнать достоверную информацию по поступлению денежных средств, если вы все же вносили платеж, а он не дошел.

В ситуации, когда случилась ваша первая просрочка, важно проявить лояльность, чтобы узнать о тех санкциях, штрафах и пенях, которые могут вам начислить. Разговор также является основным доказательством в случае обращения в суд. 

Поэтому так важно: 

  • вести запись разговора самому, а также просить представителя банка обязательно представиться;
  • не бросать трубку, а выслушать ту информацию, которую вам озвучивает сотрудник;
  • указать дату платежа, если вы вносили деньги, но они так и не поступили на счет;
  • попытаться договориться, если у вас возникла уважительная причина, по которой вы не можете платить.

Помните, что если вам звонят мошенники, вы можете положить трубку и уточнить информацию непосредственно в банке. Право хамить и угрожать у сотрудников банка нет. Если с вами произошел подобный случай , вы всегда можете написать жалобу в Центробанк.

Зачем звонят из банка

Звонки банка по просроченным платежам являются законными действиями в рамках внесудебного взыскания. Активное взаимодействие с сотрудниками банка, означает, что вы заинтересованы в решении проблемы. Значит,  судебного разбирательства можно избежать. В случае с ипотечным кредитом, это действительно важно. Ведь пока вы не выплатили всю его стоимость, квартира находится в залоге у банка.

Основная причина звонков из банка — это выяснение даты поступления платежа. Однако в сложной жизненной ситуации, вам могут предложить реструктуризацию долга, кредитные каникулы, а также рассказать о пакете документов для оформления услуг.

Домой к вам никто выезжать не будет. Обычно этим занимаются коллекторы. Но пока действует досудебное урегулирование, лучше договориться о встрече в офисе. Ведь так больше шансов найти решение проблемы. Об этом предупреждают и юристы, так как часто обращаются люди, которые упустили шанс урегулировать ситуацию. Но сделать это возможно на любом этапе, главное, знать как. Списать долги по кредиту можно с помощью судебного банкротства. Сотрудники готовы в этом помочь. Многие уже прошли процедуру, чтобы восстановить свою кредитную историю.  Позвонить на горячую линию можно из любого города.

Что еще может делать банк

Кроме входящих звонков, сотрудники банка пользуются и почтовыми уведомлениями. На ваш адрес обязательно придет претензия, в которой будет прописана сумма задолженности, а также сроки ее погашения. Вас также уведомят через:

  • SMS-сообщение;
  • оповещение в личном кабинете;
  • лично в офисе банка по предварительному приглашению.

Существует только две причины, по которым банк еще не вышел с вами на связь. Во-первых, вы сменили личные данные, о которых не уведомили заемщика. Во-вторых, прошло мало времени с момента просрочки. Как только данные будут переданы в отдел взыскания, с вами обязательно свяжутся.

Важный момент: беспокоить по кредиту могут только то лицо, на кого оформлен кредитный договор.  

Звонить и писать вашим родственникам могут только в том случае, если они являются созаемщиками или поручителями по кредиту. Это касается и законного супруга. К нему претензии могут возникнуть, если делится совместно нажитое имущество. В остальных случаях — это нарушение закона о персональных данных. 

Кому жаловаться на сотрудников банка

Должник должен знать все о защите своих прав. Ведь оОграничить общение с отделом взыскания вы сможете только в определенных случаях. 

В каких случаях нужно жаловаться

По телефону с вас требуют внести платеж, который вы уже вносили.Ваши данные совпали с ФИО должника, либо вам звонят по ошибке. В ходе разговора вам угрожают и оскорбляют.Представитель банка отказывается назвать свои данные, а также адрес кредитной организации.

Воздействовать на любую кредитную организацию может  Центробанк. Через интернет-приемную вы можете направить заявление для дальнейших разбирательств.  Если ваши личные данные были переданы третьим лицам, либо звонят вашим родственникам, то пишите в Роскомнадзор.

Как избавиться от просроченной задолженности

Если к взысканию подключились не только сотрудники банка, но и коллекторы, а также на вас подали в суд, тогда пора искать альтернативное решение. Списать долги при большом количестве кредиторов возможно через судебное банкротство. Юристы советуют сделать это как можно быстрее. Ведь начало процедуры по списанию остановит все штрафы и пени, прекратит взыскание, а финансовые дела пойдут на лад. 

Для того чтобы узнать подробно о действиях, которые необходимо предпринять, звоните на горячую линию.

Ссылки по теме
Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную онлайн-консультацию.
Спасибо!
Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Статьи по теме банкротства

Все статьи
Все статьи
Бесплатная консультация
Мария
Доброго!
Мария печатает
Расскажите о своей ситуации - ответьте на 2 коротких вопроса
Укажите вашу общую сумму долга
Какое имущество у вас есть в собственности?
Заполните форму ниже для получения предложения
Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Спасибо за прохождение опроса!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Вопрос 1
Назад
Далее