Коллекторское агентство Траст: как они взыскивают долги

А вы знаете, что каждый десятый заёмщик в России отдаёт деньги не напрямую в банк, а судебным приставам? Об этом свидетельствует статистика ФССП. Согласно ей, к началу 2025 года общее число исполнительных листов составило астрономические 6,5 млн штук.

Разумеется, в этом гигантском рынке взыскания свою роль играют коллекторы. Например, коллекторское агентство «Траст». Но что оно из себя представляет? Имеет ли право требовать деньги? Давайте разбираться.

Что нужно знать о коллекторском агентстве «Траст»

ООО «Траст» — коллекторское агентство, которое зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц и включено в официальный реестр ФССП как профессиональный взыскатель. Полное наименование — ООО УК «Траст» коллекторское агентство. В некоторых документах фигурирует как группа компаний или же ООО ПКO «Траст». 

В реестре коллекторских агентств, который ведёт ФССП России, «Траст» числится под номером 12. Это значит, что организация официально включена в список разрешённых компаний, которые могут заниматься взысканием долгов. Цветовая маркировка — зелёная. Такой статус говорит о том, что компания работает в целом в рамках закона, без серьёзных нарушений и многочисленных жалоб со стороны должников.

Реестр коллекторских агентств на сайте ФССП

В этот реестр ООО «Траст» коллекторское агентство попало 11 января 2017 года Адрес регистрации — Иркутская область, городской округ Ангарский, город Ангарск, квартал 252, строение 19, офис 202. Это официальный юридический адрес, который можно проверить на сайте ФССП или в ЕГРЮЛ.

Связаться с агентством можно несколькими способами. У них есть телефон горячей линией: +7 (3955) 586-066, а также электронная почта: trust@catrust.ru. На сайте агентства доступна форма обратной связи и личный кабинет. Чтобы им воспользоваться, нужно пройти регистрацию: ввести фамилию, имя, дату рождения, данные паспорта и контактный номер. После этого доступ к кабинету открывается по логину и коду из СМС.

Как работает коллекторское агентство «Траст»

Компания зарегистрирована как профессиональная коллекторская организация «Траст». Это даёт определённые гарантии соблюдения закона, что не исключает конфликтных ситуаций и нарушений со стороны коллекторов.

Методы и особенности работы

ООО «Траст» коллекторское агентство взаимодействует с должниками преимущественно дистанционно — по телефону, через СМС, письма или мессенджеры. Это стандартный формат работы для организаций, занимающихся возвратом задолженности.

С юридической точки зрения профессиональная коллекторская организация «Траст» действует в соответствии с требованиями федерального закона № 230-ФЗ, который регулирует порядок взыскания просроченных долгов. Этот закон определяет, как, когда и сколько раз представители агентства могут обращаться к человеку по поводу долга. Там же прописано, что дозволено, а что нарушает права гражданина. Вот как должен выглядеть законный стиль работы профессиональных коллекторов:

На практике же восприятие таких контактов у людей бывает разным. Кто-то воспринимает это спокойно, кто-то — с напряжением. Всё зависит от ситуации и уровня задолженности. Главное — понимать, что любая коммуникация должна вестись в рамках закона, и человек вправе контролировать, каким способом и в какое время с ним можно связываться.

Почему звонят коллекторы «Траст»

Основная причина — непогашенная задолженность. Если человек взял кредит, микрозаём или, скажем, подключил услуги связи, но по какой-то причине перестал платить, кредитор может передать долг на взыскание в стороннюю организацию. Таким партнёром может стать и коллекторское агентство «Траст».

Работать с долгами агентство может на разных условиях. В одном случае — временно, по агентскому договору: права на долг остаются у банка или МФО, а коллекторское агентство лишь помогает с возвратом. В другом — долг продаётся полностью с помощью договора цессии.

Официальные коллекторские агентства обязаны соблюдать нормы законодательства

Говоря простыми словами, цессия — фактическая покупка долга. К примеру, у банка есть просроченный кредит на 100 тысяч рублей. Банк продаёт его ООО «Траст» за меньшую сумму — допустим, за 20–30 тысяч. Теперь новый владелец долга — это уже не банк, а коллекторы. Они вправе требовать с человека всю сумму, ведь долг теперь принадлежит им. Право банка продать плохой долг регулируется статьями 382-390 Гражданского кодекса РФ.

Алексей Серватов

Банк или иная кредитная организация вправе передать право взыскания задолженности коллекторскому агентству. Но только в случае, если это прямо прописано в кредитном договоре. Без такого пункта передача долга считается незаконной, и заёмщик может оспорить действия взыскателей. На практике банки давно подстраховываются: большинство договоров уже включают формулировку о возможности уступки прав третьим лицам. Даже если вы не помните этого пункта, он, скорее всего, там есть. Но проверить договор всё же стоит — это поможет понять, насколько законны действия «Траста» в конкретной ситуации.

Как коллекторы «Траст» возвращают долги

Если человек перестаёт платить по кредиту или займу, сначала с ним работает сам кредитор — например, банк или МФО. Обычно в течение нескольких месяцев (в среднем от 1 до 3) организация пытается урегулировать ситуацию самостоятельно: звонит, присылает уведомления, предлагает реструктуризацию. Если результата нет, долг могут передать коллекторам по агентскому договору, а позже — продать полностью.

Когда долг переходит к ПКО «Траст», сотрудники связываются с должником: звонят, пишут письма, могут предложить договориться, иногда — направляют претензию. У компании есть юридический отдел, и если мирно урегулировать вопрос не удаётся, они вправе подать иск в суд.

После решения суда и/или получения исполнительного листа материалы передаются в ФССП — Федеральную службу судебных приставов. Именно приставы могут взыскивать долг принудительно: арестовывать счета, описывать имущество или удерживать часть доходов.

Судебные процессы и скандалы, связанные с агентством «Траст»

В открытых источниках нет сведений о громких судебных разбирательствах или скандалах, напрямую связанных с ПКО «Траст». Также в сети не найти дел, где агентство фигурирует как ответчик по жалобам от ФССП или Центробанка. Это может говорить о том, что компания работает достаточно аккуратно или просто не попадает в поле зрения регуляторов.

Отзывы должников о коллекторском агентстве «Траст»

Найти негативные отзывы можно практически о любом коллекторском агентстве. «Траст» не является исключением. Несмотря на наличие лицензии и регистрацию в государственном реестре, в интернете хватает недовольных комментариев от людей, которым пришлось общаться с коллекторами разных фирм. Ниже — примеры откликов тех, кто остался не в восторге от такого общения.

Отзыв Алексея Сысоева на площадке «Яндекс.Карты» Отзыв человека с ником gesser13 на площадке «Отзовик»

Что делать, если ваш долг передан коллекторам «Траст»

Первым делом — запросить документы. Выяснить, кто передал долг, на каком основании, какие суммы. Убедиться, что всё корректно. Затем — оценить свои возможности: готовы ли вы платить или ситуация критическая.

Как и куда жаловаться на коллекторов

Даже если коллекторское агентство имеет все лицензии и входит в официальный реестр — это ещё не значит, что каждый сотрудник будет действовать строго по закону. Иногда именно конкретный представитель компании может перегнуть палку: начать звонить куда чаще, чем должен по закону, угрожать, общаться с вашими родственниками или коллегами, даже если вы этого не разрешали.

Вот самые частые нарушения, с которыми сталкиваются должники:

• звонки вне установленных законом временных рамок;
• навязчивые визиты без предупреждения;
• попытки надавить через третьих лиц — родственников, коллег или работодателя;
• требование оплаты уже погашенного долга.

Если вы столкнулись с подобным — не терпите. На действия коллекторов можно и нужно жаловаться:

• в ФССП — по вопросам незаконного взыскания, графика звонков и навязчивых визитов;
• в полицию — если звучат угрозы, шантаж или вы боитесь за свою безопасность;
• в прокуратуру — если другие ведомства бездействуют, а нарушение грубое;
• в суд — если хотите восстановить свои права через официальное решение.

Обязательно сохраняйте все доказательства: аудиозаписи звонков, скриншоты сообщений, конверты от писем, выписки из банка и любые документы, подтверждающие оплату. Чем больше у вас на руках — тем выше шансы быстро остановить давление.

Как получить защиту от коллекторов

Если платить по долгам становится тяжело, а коллекторы начинают давить — важно вовремя среагировать. Иногда можно договориться о рассрочке или отсрочке, но не всегда это помогает.

Защита от коллекторов

Когда ситуация выходит из-под контроля, стоит рассмотреть банкротство физического лица. Это законный способ списать долги и прекратить давление. После начала процедуры коллекторы теряют право звонить, писать и требовать деньги — все взыскания приостанавливаются.

Банкротство даёт шанс избавиться от непосильных долгов и начать жить заново без стресса и постоянных угроз. Крайне желательно, чтобы процедуру инициировал сам должник, а не взыскатели.

«БД Консалт» поможет пройти процедуру банкротства — от сбора документов до полного сопровождения. Наша команда работает по всей России. Позвоните прямо сейчас и получите бесплатную консультацию. 

Подведём итоги

1. Коллекторское агентство «Траст» — это зарегистрированная организация, официально включённая в реестрФССП.
2. Основные методы взыскания — дистанционные: звонки, письма, СМС, сообщения в мессенджеры.
3. Коллекторы имеют право обращаться в суд, если не удаётся договориться.
4. Нарушения закона 230-ФЗ случаются — должник может и должен защищать свои права.
5. Если платить нечем, стоит рассмотреть реструктуризацию или возможное списание долгов через банкротство.