ООО ПКО Нэйва: как коллекторское агентство работает с должниками
Коллекторское агентство «Нэйва» официально занимается взысканием просроченных долгов перед банками и МФО. Компания зарегистрирована в реестре ФССП и имеет зелёную маркировку, что говорит о низком риске для должников. В отзывах пользователи отмечают, что фирма быстро переходит к судебному этапу взыскания. В статье рассмотрим, законно ли компания ведёт деятельность и на каких основаниях. Также расскажем, какие методы применяет фирма и что можно сделать, если нечем гасить долг.
Информация о ПКО «Нэйва»
Московская ПКО «Нэйва» взыскивает просроченные долги по кредитам и микрозаймам. По информации с сайта компании, кроме взыскания задолженности, «Нэйва» также занимается:
- сопровождением и ускорением исполнительного производства;
- юридическим и финансовым консалтингом;
- оценкой рисков, анализом данных;
- абонентским сопровождением;
- продажей и покупкой прав требования;
- независимой оценкой.
Организация в 2018 году была внесена в реестр профессиональных коллекторских агентств. Там она имеет зелёный индикатор риска, который говорит о безопасности для должников. Регистрация в этом перечне — обязательное условие для работы с долгами физических лиц.
Запишитесь на бесплатную консультацию юристов «БД Консалт». Специалисты подскажут, как проверить законность деятельности коллекторского агентства. Вы также узнаете, как действовать, если нет возможности погасить долг.
Основные контакты и реквизиты компании:
- ИНН: 7734387354;
- ОГРН: 1167746657033;
- юридический адрес: г. Москва, ул. Кржижановского, д. 15, корп. 5, офис 402;
- официальный сайт: нэйва.рф;
- телефоны: 8 (495) 120-65-34, 8 (800) 555-32-07;
- электронная почта: info@neiva.group.
На официальном сайте ПКО «Нэйва» указаны реквизиты и форма для оплаты задолженности. Также есть онлайн-мессенджер, где можно задать интересующий вопрос.
Как ПКО «Нэйва» взыскивает долги
Компания работает по двум схемам: по цессии (ст. 382 ГК РФ) или по агентскому договору (ст. 1005 ГК РФ). В первом случае «Нэйва» приобретает ваш долг и становится новым кредитором. Если же сотрудничество идёт по агентскому соглашению, то организация взыскивает долги в пользу первоначального кредитора.
ПКО «Нэйва», судя по отзывам, в основном действует в рамках закона. Однако даже зелёный индикатор в реестре ФССП — не гарантия отсутствия нарушений.
Коллекторы ПКО «Нэйва» в основном применяют судебные методы взыскания. На форуме «Финдозор» некоторые пользователи отмечают, что досудебный этап коллекторы часто пропускают. Но по закону они могут звонить и писать с требованием выплаты, а также приходить к должнику домой.
Деятельность коллекторов строго регламентирована законом № 230. Он ограничивает количество звонков, сообщений и личных посещений.
| Способ взаимодействия | Ограничения |
| Звонки | Не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Временные рамки: в будни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00 |
| Сообщения | СМС, электронные письма, уведомления в мессенджеры и соцсети можно присылать не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц |
| Личные встречи | Выезды коллекторов по месту жительства должника разрешены не чаще 1 раза в неделю |
| Письма по почте | Без ограничений |
Если коллекторы выкупили долги по цессии, они вправе обратиться в суд для взыскания. Сотрудники ПКО «Нэйва» могут подать заявление на получение судебного приказа, тогда процесс проходит упрощённо, без вызова сторон. Если должник отменит приказ в течение 10 дней, то коллекторы, скорее всего, подадут иск. Тогда взысканием займутся приставы, будет запущено исполнительное производство.
Сотрудники ФССП вправе арестовывать и списывать деньги с карт и счетов должника, удерживать часть зарплаты. Также они могут ограничить выезд за границу и временно запретить пользование транспортным средством. Кроме того, если местонахождение должника или его имущества неизвестно, приставы имеют право объявить розыск.
Алексей СерватовЕсли коллекторы уже обратились с иском в суд, но у вас нет денег на оплату долга, стоит рассмотреть альтернативы. Например, банкротство физлица. Процедура даёт возможность урегулировать задолженности и остановить судебное взыскание. Механизм позволяет освободиться от непосильных долгов по кредитам, микрозаймам, налогам и ЖКУ.
Что делать при нарушениях прав должника
Когда коллекторы нарушают ваши права, нужно действовать. Необходимо подать жалобу в одно или несколько ведомств. Если сотрудники ПКО «Нэйва» звонят и пишут чаще положенного, нужно обратиться в ФССП. При угрозах жизни и здоровью, а также при порче имущества стоит написать заявление в полицию. Если взыскатели распространяют ваши личные данные в интернете — обратитесь в Роскомнадзор.
Коллекторы не имеют права оказывать психологическое воздействие и запугивать вас. Все эти действия нарушают закон. Если вы столкнулись с агрессией коллекторов, фиксируйте это. Записывайте разговоры, сохраняйте сообщения. Эти материалы будут доказательствами при подаче жалобы.
Запишитесь на бесплатную консультацию к юристам «БД Консалт», чтобы узнать, как защититься от коллекторов. Специалисты проанализируют вашу ситуацию и подберут оптимальный план действий.
С кем сотрудничает ПКО «Нэйва»
«Нэйва» сотрудничает с различными финансовыми и кредитными организациями. Согласно судебной практике и отзывам, агентство работает с банками:
- ОТП Банк;
- Т-Банк;
- ВТБ;
- Совкомбанк.
А также с микрофинансовыми организациями:
- «МаниМен»;
- «Деньги Сразу»;
- «Займер»;
- «Вэббанкир».
Если коллекторы выкупили долг по цессии, то проверить смену кредитора можно с помощью Федресурса. ПКО обязана разместить там информацию в течение месяца (ст. 9 закона № 230-ФЗ). Если уведомления нет — это повод усомниться в законности передачи долга.
Отзывы должников о ПКО «Нэйва»
В интернете много отзывов о работе ПКО «Нэйва». Есть как положительные, так и отрицательные комментарии. Некоторые пользователи советуют внимательно изучать направленные агентством документы и не подписывать их сразу.
Часто встречаются отзывы о том, что сотрудники ПКО «Нэйва» почти не применяют методы досудебного урегулирования. Коллекторы редко звонят, но иногда напоминают о долге с помощью автоматизированного интеллектуального агента (АИА).
Многие комментаторы пишут, что агентство не завершает взыскание даже после полной оплаты задолженности. Также должники отмечают, что информация о начале судебного дела до них не доходит, взыскатели сразу переходят к исполнительному производству.
Мы не можем подтвердить достоверность этих отзывов. Вместе с тем повторяемость описываемых проблем может указывать на системность характера нарушений.
Что делать, если звонят коллекторы ПКО «Нэйва»
Сначала нужно убедиться, что ваш долг действительно передан ПКО «Нэйва». Это легко проверить: можно позвонить в агентство или написать на почту. Попросите договор об основаниях передачи долга, уведомление о переуступке и расчёт суммы. Организация обязана их предоставить.
При невозможности погасить долг полностью попробуйте договориться с взыскателями о скидке или рассрочке. Но если долгов слишком много, а платить нечем, стоит рассмотреть банкротство. На бесплатной консультации юристы «БД Консалт» оценят ваши шансы на прохождение процедуры.
Алексей СерватовЧтобы коллекторы перестали вас беспокоить, можно отправить им письменное заявление об отказе от любого взаимодействия. Есть условие: это можно сделать не раньше, чем через 4 месяца после первой просрочки платежа. Однако нужно быть готовым к тому, что после этого агентство с большой долей вероятности обратится в суд.
Скидка и рассрочка — временное решение финансовой проблемы, и по долговым обязательствам нужно будет отвечать. Только банкротство по закону № 127-ФЗ даёт возможность освободиться от непосильных долгов по кредитам и займам. Юристы «БД Консалт» помогут пройти процедуру без стресса и затягивания процесса.
Итоги
- ООО «Нэйва» — коллекторская компания из Москвы, которая ведёт свою деятельность официально. В реестре ФССП агентство находится на 219 строке и имеет низкий индикатор риска.
- Организация работает с банками и МФО на основании цессии и агентского договора.
- Коллекторы фирмы часто пропускают досудебный этап взыскания и сразу обращаются в суд, что подтверждают отзывы должников.
- По закону № 230-ФЗ при звонках и личных встречах взыскатели обязаны соблюдать лимиты по числу взаимодействий.
- Если коллекторы угрожают должнику, оказывают давление и применяют силу, направьте жалобу в ФССП или полицию.
- Если нет возможности погасить долг, который требуют коллекторы, рассмотрите возможность банкротства по закону № 127-ФЗ.
Для этого можно обратиться к кредитору (банк или МФО) или напрямую позвонить в агентство. Также обязательно нужно проверить организацию в реестре ФССП. Если фирма включена в перечень — это подтверждает её легальный статус. Обратите внимание на цвет индикатора. Если он зелёный, это значит, что агентство не допускало серьёзных нарушений за последний год.
По ст. 4 закона № 230-ФЗ для взаимодействия с третьим лицом (родственником, коллегой или знакомым) нужно получить два письменных согласия. Первое — от должника и второе — от самого третьего лица (что он согласен на контакт).
Если коллекторы пытаются взаимодействовать без официальных разрешений, это нарушение закона. Нужно направить жалобу в контролирующие органы (в ФССП или прокуратуру). В обращении чётко опишите ситуацию, приложите доказательства и ссылайтесь на закон № 230-ФЗ.
Как только суд примет ваше заявление о банкротстве, коллекторы обязаны прекратить любое взаимодействие (ст. 7 закона № 230-ФЗ). После запуска процедуры все вопросы задолженности переходят в зону ответственности арбитражного суда и финуправляющего. Именно этот специалист уведомляет всех кредиторов, включая коллекторов, о начале банкротства.
- Расскажем, как проверить законность работы агентства.
- Поможем прекратить давление и угрозы.
- Объясним, куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон.
- Подскажем, как действовать, если нет денег на оплату долгов.
- Дадим варианты решения долговой проблемы.