Коллекторы Альфа: как они взыскивают долги и что делать в этой ситуации
На поздних стадиях взыскания взаимоотношения в треугольнике «банк — должник — коллектор» приобретают новые очертания. Многие банки и МФО не испытывают большого желания взыскивать деньги с должников и передают эти полномочия коллекторам. Дескать, с этими ребятами не забалуешь. Но правда в том, что профессиональные взыскатели ограничены теми же законодательными нормами, что и первичный кредитор. Впрочем, это не отменяет самого факта: долг действительно может быть передан коллекторам, и у финансовых организаций есть богатый выбор подрядчиков.
На сегодняшний день в реестре ФССП числится более пяти сотен коллекторских организаций. Есть среди них и коллекторское агентство «Альфа». Как работает эта организация? Каковы принципы взыскания долгов? Что говорят те, кто с ней сталкивался? Расскажем в этой статье.
Основная информация о коллекторском агентстве «Альфа»
ООО ПКО «Альфа»зарегистрировано в реестре ФССП и находится в нём под номером 371. Регистрация агентства в реестре указывает на то, что оно действует легально и должно соблюдать нормы Закона № 230-ФЗ «О коллекторах».
Компания отмечена зелёным цветом. Это значит, что, по данным ФССП, какие-либо риски у организации отсутствуют. Кроме того, это агентство входит в НАПКА и участвует в работе «Объединённой лизинговой ассоциации». Работает в 48 регионах России.
ООО ПКО «Альфа» работает со многими банками и МФО. В их числе «ОТП-банк», «ВТБ», МФО «Быстроденьги» и другие организации.
Реквизиты организации:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Альфа».
Дата создания: 30.05.2017 г.
ИНН/КПП: 7716859501 / 771601001.
ОГРН:1177746530158.
Юридическийадрес: 129346, Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Лосиноостровский, ул. Изумрудная, д. 1, этаж 5, пом. XIII, ком. 20, офис 5Р.
С какими долгами работает ООО ПКО «Альфа»
Судя по информации, представленной на официальном сайте компании, «Альфа» специализируется на взыскании долгов по автокредитованию и предметам лизинга. Компания может также взыскивать долги по обычным кредитам и займам в банках или МФО, но это не основное направление их деятельности.
Как производится взыскание долгов в «Альфа»
Коллекторское агентство «Альфа» — это агенство полного цикла. Оно осуществляет взыскание на всех его стадиях. Согласно информации, представленной на сайте, ООО ПКО «Альфа» работает так:
| Наименование | Описание процедуры |
| Стадия досудебного урегулирования | Переговоры с должником о досудебном урегулировании вопроса |
| Стадия судебного взыскания | Направление заявлений на выдачу судебных приказов и получение исполнительных листов |
| Сопровождение исполнительного производства |
|
| Сопровождение процедуры банкротства | Контроль за проведенем процесса |
Коллекторские агентства могут работать как по агентским договорам, так и по договорам цессии. В первом случае коллекторы представляют интересы кредитора, выступая от его имени. Во втором варианте агентство становится новым кредитором должника.
Что касается принципов работы ООО ПКО «Альфа», то на сайте в перечне услуг указан только выкуп долгов у физических и юридических лиц. О возможности заключения агентских договоров информации нет.
Передача права требования долга от банка или МФО коллекторам выполняется по закону. Она возможна на основании ст. 382 ГК РФ. Однако такая возможность должна быть прописана в договоре кредитования, и банки обязательно включают этот пункт в число условий выдачи займа.
Важно: банк или МФО должны предварительно в письменном виде уведомить вас о передаче вашего долга коллекторам.
Какие действия могут выполнять коллекторы при взыскании долгов? По нормам Закона № 230-ФЗ «О коллекторах» сотрудники компаний по взысканию могут:
- Звонить и писать должнику в строго установленное время: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.
- Количество звонков должно быть не более одного в сутки, двух в неделю и восьми в месяц.
- СМС-оповещения, электронные письма, сообщения в мессенджерах и соцсетях, включая письменные, голосовые и видеосообщения, не должны превышать двух в сутки, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц.
- Личные встречи не более одного раза в неделю.
ООО ПКО «Альфа» в рамках досудебного урегулирования спора может предлагать различные варианты решения вопроса по оплате задолженности, в том числе с помощью добровольной продажи залогового автомобиля. Однако помните, что коллекторы не вправе забирать никакое имущество должника, даже если оно — предмет залога.
Что делать должникам
Если ваш долг был передан коллекторам «Альфа», составьте для себя схему эффективного взаимодействия с ними.
План действий при общении с коллекторами:
Шаг 1. Узнайте фамилию, имя и отчество сотрудника, который вам звонит.
Шаг 2. Уточните, когда ваш долг был передан в ООО ПКО «Альфа».
Шаг 3. Фиксируйте разговоры: включайте диктофон, записывайте видео, сохраняйте сообщения.
Шаг 4. Если коллекторы нарушают закон, обращайтесь в надзорные органы.
Если просрочка по обязательствам длится уже более четырёх месяцев, вы вправе отказаться от общения со взыскателями. Для этого нужно направить соответствующее заявление кредитору.
Коллекторские агентства обязаны соблюдать закон, но иногда они склонны превышать полномочия. Какие нарушения можно встретить:
| Наименование | Описание |
| Звонки, встречи и переписка в неположенное время | Коллекторы звонят, пишут и приходят к должнику вне установленного законом времени |
| Психологическое воздействие | Угрозы расправой, разглашением персональных данных и т. д. Оскорбления, унижение чести и достоинства как должника, так и его близких. Запугивание уголовным или административным наказанием за неуплату долга |
| Введение в заблуждение относительно суммы долга | Завышение суммы долга, непредставление информации о её расчёте и т. д. |
| Нарушение правил общения | Обращение к должнику, не называя своё Ф.И.О. и не сообщая название коллекторской компании |
За любые нарушения коллекторы несут ответственность перед законом, вплоть до уголовной.
Как пожаловаться на коллекторов
Если коллекторы нарушают закон, на их действия можно направить жалобу в надзорные органы. Прежде чем писать в различные инстанции, соберите необходимые доказательства. Например, записи звонков, сохранённые СМС и т. д. Обратитесь с заявлением к руководству коллекторов, которые связывались с вами. Это нужно для того, чтобы затем идти в вышестоящие инстанции. Подать жалобы можно:
- В Роскомнадзор. Сюда нужно писать, если коллекторы нарушают правила обработки персональных данных, распространяют информацию о должнике в интернете, разглашают личные данные человека третьим лицам.
- В НАПКА. ООО ПКО «Альфа» состоит в этой ассоциации, а значит, вы можете туда обратиться при психологическом давлении, угрозах, разглашении информации.
- В прокуратуру и МВД следует обращаться, если коллекторы наносят вред имуществу и здоровью или угрожают.
Если составление жалобы вызывает у вас затруднения, можно обратиться за юридической помощью.
Но что делать, если коллекторы ведут себя корректно, объясняют все нюансы и даже предлагают решить проблему на приемлемых условиях, но денег на оплату долга нет никаких? Если вам кажется, что вы в финансовом тупике, рассмотрите процедуру банкротства.
Если вы устали от постоянных звонков коллекторов, если в отношении вас уже возбуждено исполнительное производство и если перспектив для улучшения ситуации нет и не предвидится, возможно, банкротство — это ваш путь. Процедура предполагает признание собственной финансовой несостоятельности и даёт шанс на избавление от непосильных обязательств.
Как вам может помочь банкротство?
Банкротство ведётся по Закону № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Процесс предполагает списание непосильных долгов граждан с одновременным удовлетворением требований кредиторов. Процедуру можно пройти как самостоятельно через МФЦ, так и через арбитражный суд. Человек обязан обратиться в суд за признанием банкротства, если его задолженность длится уже более трёх месяцев, а её сумма выросла до 500 000 рублей и продолжает увеличиваться.
Алексей СерватовПроцедуру банкротства можно пройти и самостоятельно, но к должнику предъявляется ряд жёстких требований. Например, у человека не должно быть никакого имущества и дохода для погашения долга. Поэтому такой вариант подходит не всем. Банкротство через арбитражный суд — это более гибкий процесс. Он подойдёт даже тем, кто не обладает юридическими знаниями, ведь в суд можно пригласить юриста по банкротству в рамках договора сопровождения. «БД Консалт» может помочь вам на любом этапе процедуры банкротства.
Как мы работаем:
- Проведём для вас бесплатную первичную консультацию, оценим все риски и шансы на успешное банкротство.
- Выполним аудит всех сделок за три года до подачи на банкротство, чтобы оценить вероятность их оспаривания.
- Разработаем план по защите вашего имущества от продажи с торгов при наличии на то законных оснований.
- Поможем правильно составить и подать все необходимые заявления и документы в суд.
- Будем представлять ваши интересы в суде.
- Окажем консультационную поддержку как во время банкротства, так и после него.
«БД Консалт» оказывает поддержку даже в самых сложных случаях. Для вас также доступна услуга дистанционного банкротства. Мы поможем вам пройти банкротство с наименьшими потерями.
Подведём итоги
- Коллекторское агентство «Альфа» состоит в реестре ФССП и входит в НАПКА.
- Компания специализируется на взыскании долгов по автокредитам и лизингу.
- Если коллекторы нарушают закон при взыскании долга, обращайтесь с жалобами в надзорные органы.
- Если у вас нет средств на оплату долгов, рассмотрите процедуру банкротства.
- Компания «БД Консалт» оказывает поддержку на любом этапе процесса.
Вы можете позвонить в агентство или в банк и уточнить информацию, если вас до этого не уведомили о передаче долга по закону.
Вы можете отвечать на звонки и встречаться с коллекторами, если они действуют по закону. В остальных случаях вы можете отказаться от общения.
Запросите документальное подтверждение расчёта суммы долга. Слова не являются подтверждением правильности её начисления.