ФАС рассказали, как бороться с назойливой рекламой по телефону

Наверняка каждый человек сталкивался с ситуацией, когда на его персональные телефонные номера непрошенными гостями стали звонить рекламодатели. Многие люди с этим не соглашаются и пытаются найти способы, чтобы избавиться от этих назойливых звонков. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) приняла решение помочь гражданам России бороться с этим досадным явлением.

С помощью специального сайта, который называется «Забудь мой номер», любой человек имеет возможность пожаловаться на рекламное обращение, которое его достает. Сайт работает на основе заявок, в которых рекламный номер телефона указывается в специальном формате. Это позволяет ФАСу оперативно реагировать на нарушения законодательства и заложить основу для рассмотрения данного обращения.

Федеральная антимонопольная служба подчеркнула, что всем рекламодателям необходимо строго соблюдать правила, которые предусмотрены законодательством в части рекламных сообщений. Иначе они могут быть привлечены к ответственности в административном порядке и отвечать за нарушения. С использованием данного сайта граждане смогут добиться своего правового решения по данной проблеме и получить компенсацию за понесенные убытки.

ФАС разъясняет правила противодействия назойливой рекламе

Если вам часто достаются нежелательные рекламные звонки, ФАС рекомендует следующие шаги:

• Запишите дату и время звонка, а также фактические данные организации или банка, от которого пришло сообщение.
• Воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте ФАС и отправьте жалобу.
• Чтобы ознакомиться с подробными рекомендациями ФАС и получить юридическую помощь, следует обратиться в орган надзора.

Следуйте правилам и формулировкам ФАС при заполнении формы обратной связи:

1. Укажите гражданином свои фамилию, имя и отчество.
2. Укажите дату отправки жалобы.
3. Опишите суть проблемы и основания жалобы.
4. Укажите данные организации или банка, от которого пришло нежелательное сообщение.
5. Укажите вред, причиненный нежелательной рекламой.
6. Прикрепите доказательства, если они имеются (например, записи разговоров или экспертного заключения).

ФАС также рекомендует проверить, есть ли организация или банк, от которого приходят нежелательные звонки, в реестре ФАС, РКН или ИФНС. Если организация находится в реестре нарушений, то она может быть привлечена к ответственности.

ФАС напоминает о важности защиты своих персональных данных и запрещает их разглашение без согласия гражданина.

Если вы столкнулись с назойливой рекламой по телефону, ФАС рекомендует следовать правилам и формам, указанным выше, чтобы добиться рассмотрения вашей жалобы в органе надзора. Подобные меры помогут в борьбе с нежелательной рекламой и защитят ваши права.

Основные способы защиты от назойливой рекламы

Существует несколько способов, которые могут помочь вам защитить себя от назойливой рекламы и нежелательных звонков:

1. Подать жалобу на рекламу

Если вы получаете рекламные звонки или сообщения от компаний, которые не имеют вашего согласия, вы можете подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Для этого вам потребуется описать суть проблемы и предоставить все необходимые сведения о компании и способе связи.

2. Письменное уведомление компании

Вы можете направить письмо компании, которая нарушает законодательство, с требованием прекратить распространение нежелательной рекламы. В письме укажите все фактические данные о рекламодателе и способе связи, а также ссылки на законодательные акты, соглашения или решения государственных органов, связанные с данным нарушением.

Требуется уведомление в письменном виде, поскольку устные обращения могут быть сложными для дальнейшего рассмотрения.

3. Обратиться в Роскомнадзор (РКН)

Роскомнадзор отвечает за контроль за распространением информации в сети интернет. Если вы получаете нежелательную рекламу через электронную почту или на веб-страницах, вы можете обратиться в РКН с заявкой о блокировке данной рекламы. Для этого вам также потребуется предоставить достаточные сведения о рекламодателе и его методах распространения.

4. Воспользоваться услугами оператора связи

Некоторые операторы связи предоставляют услуги по защите от нежелательной рекламы. Это может включать функцию блокировки нежелательных звонков или фильтрацию текстовых сообщений. Зайдите на сайт вашего оператора и ознакомьтесь со стандартными способами защиты или обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной информации.

В случае отказа оператора связи предоставить вам защиту от нежелательной рекламы, вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в ФАС.

5. Обратиться в банк или ПФР

Если нежелательная реклама связана с предложениями кредитных услуг, вы можете направить жалобу в соответствующий банк или Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР). В жалобе укажите все фактические сведения о рекламодателе и предоставьте доказательства нарушения законодательства.

Также вы можете жаловаться на рекламу родственникам, друзьям или коллегам и попросить их обратить внимание на данное нарушение законодательства.

Обращаем ваше внимание на то, что за защиту от назойливой рекламы и нарушение законодательства могут быть предусмотрены штрафные санкции.

Как подать жалобу на назойливую рекламу

Назойливая реклама по телефону может быть очень раздражающей. Если вам часто звонят и предлагают услуги или вы предоставление персональных данных без вашего согласия, вы имеете право подать жалобу на такие действия.

Вот несколько шагов, которые можно предпринять в случае нарушения в рекламной связи:

1. Сохраните информацию о звонке: дату, время, номер телефона или имя компании, предлагающей услуги.
2. Рассмотрите возможность записи разговора – запись может быть полезна для дальнейшего рассмотрения.
3. Оставьте отчет об неправомерном действии на сайте Роскомнадзора (www.ркн.рф).
4. Если звонят вам часто, то можно пожаловаться не только на один случай, но и на все подобные звонки. Для этого отправьте отчет об каждом звонке в течение месяца.
5. Можно также обратиться к оператору связи, у которого вы имеете телефонный номер, с просьбой предоставить информацию о рекламодателях, которые передавали ваш номер.

Важно также иметь электронную почту, чтобы получить ответ от Роскомнадзора по вашей жалобе. В строке «участникам обращения» укажите ваши контактные данные, связанные с жалобой.

Если вы являетесь истцом в судебном разглашении, то можете воспользоваться также гражданской жалобой в Федеральном агентстве связи (Ростелеком), которое принимает обращения о нарушениях правил предоставления информационно-телекоммуникационных услуг.

Необходимые данные, которые нужно указать при подаче жалобы: номер лицевого счёта или договора, ФИО, телефон и электронная почта, а также описание нарушений.

Если вы не хотите отправлять жалобу самостоятельно, то можно воспользоваться услугами юридических объединений или гражданских правозащитных органов, которые могут помочь в подготовке и отправлении жалобы о разглашении ваших персональных данных.

Рекомендации ФАС по обращению в Роскомнадзор

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предоставляет рекомендации по обращению в Роскомнадзор в случае нарушений в сфере рекламной деятельности по телефону. Если вы сталкиваетесь с незаконным использованием вашего номера телефона для рассылки назойливых рекламных сообщений или звонков, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор на данное нарушение.

Как подать жалобу в Роскомнадзор?

Для подачи жалобы в Роскомнадзор на незаконное использование вашего номера телефона в рекламных целях следует выполнять следующие рекомендации:

1. соберите доказательства фактических нарушений: у вас должно быть письменное уведомление с указанием времени получения сообщения или звонка, а также содержание этих сообщений или звонков;
2. напишите письмо обращением в Роскомнадзор, в котором укажите свои фактические данные (ФИО, адрес места жительства, контактный номер телефона и др.), перечислите все факты нарушения, приложите копии полученных некорректных рекламных сообщений и/или информацию о звонках;
3. оформите письмо в соответствии с требованиями, установленными Роскомнадзором, и отправьте его почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную форму на официальном сайте Роскомнадзора;
4. не забудьте сохранить копию отправленного письма и все подтверждающие документы о его отправке;
5. обратите внимание на сроки рассмотрения обращения: Роскомнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней с момента ее получения и сообщить вам о принятом решении;
6. если Роскомнадзором будет установлено нарушение, орган имеет право принять решение об административном рассмотрении дела и назначить санкции нарушителям;
7. в случае несогласия с решением Роскомнадзора, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов;
8. если рекламные сообщения были получены с вашим согласия на их разглашение, то Роскомнадзор возвращает вам право на переход к незаконным действиям.

Важно помнить!

При обращении с жалобой в Роскомнадзор укажите все необходимые факты и доказательства нарушений, чтобы ведомство могло проверить не только факт незаконной рекламы, но и выявить нарушителей. Ответственность за нарушения в сфере рекламы и за оказанные услуги лежит на тех, кто совершил незаконные действия, а не на вас.

Если у вас возникли вопросы по данной теме или вы хотите получить более подробную информацию, вы можете обратиться в службу поддержки Роскомнадзора по телефону 8-800-333-22-20 или написать на электронную почту info@rkn.gov.ru.

Видео по теме